{"id":10302,"date":"2023-04-05T19:06:54","date_gmt":"2023-04-05T19:06:54","guid":{"rendered":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/?p=10302"},"modified":"2023-03-06T23:57:30","modified_gmt":"2023-03-06T23:57:30","slug":"como-ajustar-a-sua-linguagem-corporal-e-tom-de-voz-para-se-adaptar-ao-cliente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/como-ajustar-a-sua-linguagem-corporal-e-tom-de-voz-para-se-adaptar-ao-cliente\/","title":{"rendered":"Como ajustar a sua linguagem corporal e tom de voz para se adaptar ao cliente"},"content":{"rendered":"\n

Durante um atendimento, tudo o que falamos e como nos comportamos \u00e9 interpretado pelo cliente de maneiras espec\u00edficas que podem, na maioria das vezes, influenciar na decis\u00e3o de compra. Pensando nisso, \u00e9 essencial que os vendedores saibam ajustar a sua linguagem corporal e tom de voz para se adaptar ao cliente e influenci\u00e1-lo de forma positiva.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

No geral, tanto o tom de voz como a linguagem corporal devem ser baseados na persona, e n\u00e3o no vendedor. Ou seja, embora existam v\u00e1rios tipos de vendedores<\/a> diferentes, em determinados momentos o profissional deve focar no cliente e reprimir alguns tra\u00e7os da sua personalidade para se adequar \u00e0 venda.<\/p>\n\n\n\n

Por exemplo, se voc\u00ea \u00e9 uma pessoa extrovertida que gosta de conversar e seu p\u00fablico s\u00e3o homens de 40 anos que normalmente n\u00e3o mant\u00e9m um di\u00e1logo constante com os vendedores, \u00e9 necess\u00e1rio ser mais objetivo e focar apenas nas informa\u00e7\u00f5es de importam, lembrando de sempre usar t\u00e9cnicas para desenvolver um bom relacionamento, que nem sempre est\u00e3o ligadas \u00e0s conversas paralelas \u00e0 venda.<\/p>\n\n\n\n

Para lhe ajudar a ajustar tanto o seu tom de voz como sua linguagem corporal e se adaptar aos seus clientes, separamos um post falando mais sobre o assunto. Confira a seguir!<\/p>\n\n\n\n

Por que o tom de voz \u00e9 importante durante as vendas?<\/h2>\n\n\n\n

O tom de voz nada mais \u00e9 do que a forma como voc\u00ea falar\u00e1 com seu cliente e o que voc\u00ea deseja faz\u00ea-lo sentir ou como quer ser percebido. Para saber qual o tom de voz ideal, \u00e9 necess\u00e1rio levar em conta a rotina di\u00e1ria da sua persona, idade, sexo e especialmente o segmento de atua\u00e7\u00e3o em que voc\u00ea est\u00e1 inserido. Tudo isso influenciar\u00e1 a forma de se comunicar durante as vendas.<\/p>\n\n\n

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\"homem<\/a>
o tom de voz \u00e9 importante para que voc\u00ea consiga transmitir a identidade da marca para o consumidor<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Al\u00e9m de ajudar a conectar-se mais facilmente com seu cliente, o tom de voz \u00e9 importante para a percep\u00e7\u00e3o da marca e para potencializar o crescimento da empresa. Por exemplo, imagine que voc\u00ea trabalha em uma loja de roupas esportivas: com certeza a maneira de comunicar da marca ser\u00e1 diferente de uma marca de roupas \u00edntimas. Quando voc\u00ea usa o tom de voz correto, seu cliente consegue perceber a identidade da marca tamb\u00e9m no atendimento, potencializando as vendas.<\/p>\n\n\n\n

Os tons de voz podem ser confiantes, rom\u00e2nticos, encorajadores, alegres, seguros etc.<\/p>\n\n\n\n

Como ajustar o tom de voz para se adaptar ao cliente<\/h2>\n\n\n\n

Com certeza o tom de voz usado para falar com um p\u00fablico masculino \u00e9 diferente do tom de voz usado para falar com as mulheres. Al\u00e9m disso, produtos de ticket mais alto demandam um tom de voz diferente de produtos mais populares, j\u00e1 que quanto mais caro seu produto ou servi\u00e7o for, maior ser\u00e1 a exclusividade que ele possui, o que deve ser trabalhado tamb\u00e9m pelo tom de voz.<\/p>\n\n\n

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\"vendedora<\/a>
para ajustar o tom de voz \u00e9 essencial que voc\u00ea conhe\u00e7a seu cliente<\/figcaption><\/figure>\n<\/div>\n\n\n

Algumas perguntas que voc\u00ea pode fazer para identificar o tom de voz da marca s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n