{"id":2378,"date":"2015-10-08T11:56:42","date_gmt":"2015-10-08T11:56:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/?p=2378"},"modified":"2016-04-07T12:46:46","modified_gmt":"2016-04-07T12:46:46","slug":"atender-bem-e-fidelizar-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/atender-bem-e-fidelizar-clientes\/","title":{"rendered":"Atender com qualidade \u00e9 fidelizar clientes"},"content":{"rendered":"

A fideliza\u00e7\u00e3o do cliente \u00e9 uma batalha di\u00e1ria e o bom atendimento<\/strong>, seja pessoalmente, por telefone ou online, deve ser a prioridade. Os clientes s\u00e3o importantes e sem eles nenhum neg\u00f3cio ir\u00e1 prosperar. Apegue-se a ideia de que voc\u00ea precisa deles, investir para atender com qualidade \u00e9 fidelizar clientes<\/strong> e garantir o desenvolvimento e crescimento do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n

Ser uma pessoa bem-educada \u00e9 um compromisso de qualquer ser humano com o pr\u00f3ximo para ter um bom relacionamento no conv\u00edvio social, especialmente quando o pr\u00f3ximo \u00e9 o seu cliente. Interagir com o p\u00fablico nunca foi uma tarefa f\u00e1cil,\u00a0e\u00a0destacar-se ou destacar a sua empresa com um bom atendimento \u00e9 satisfazer as necessidades do seu fregu\u00eas e manter esta rela\u00e7\u00e3o para que ele volte sempre.<\/p>\n

\"Compreender<\/a>
Compreender e superar as expectativas do cliente faz parte de um bom atendimento (cr\u00e9ditos: shutterstock)<\/figcaption><\/figure>\n

Atenda como gostaria de ser atendido<\/h2>\n

A Prime Cursos<\/strong> elaborou algumas dicas que podem lhe ajudar neste processo:<\/p>\n

– Quando atender algu\u00e9m, sempre cumprimente com \u201cBom dia\u201d, \u201cBoa tarde\u201d ou \u201cBoa noite\u201d, sorria, pergunte se est\u00e1 tudo bem, seja simp\u00e1tico (a), pergunte o que a pessoa busca.<\/p>\n

– O clich\u00ea dos atendimentos, como: \u201cO que era pra voc\u00ea? \u201d, \u201cPois n\u00e3o?\u201d; quando algu\u00e9m reclama do pre\u00e7o ou comentam sobre alguma condi\u00e7\u00e3o do pagamento e voc\u00ea responde \u201cEu s\u00f3 sou funcion\u00e1rio (a)\u201d, \u201cEsta \u00e9 a regra da empresa\u201d, s\u00e3o chatos e repetitivos.<\/p>\n

– Cuide com a palavra \u201cn\u00e3o\u201d. \u201cN\u00e3o tenho esse\u201d, \u201cN\u00e3o sei\u201d, \u201cN\u00e3o posso fazer nada\u201d, \u201cN\u00e3o \u00e9 comigo\u201d, ela realmente n\u00e3o ajuda em nada mesmo. Anote as sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es, d\u00favidas ou algum produto em falta no momento e ligue mais tarde com a resposta\/solu\u00e7\u00e3o para o seu cliente, esteja pronto (a) para auxiliar no que ele (a) precisar.<\/p>\n

– Falar dos clientes na presen\u00e7a de outros clientes \u00e9 anti\u00e9tico e afeta a credibilidade tanto do seu profissionalismo quanto da empresa.<\/p>\n

– Evite conversas mecanizadas, de frases prontas. Relaxe na hora de dialogar e ou\u00e7a com aten\u00e7\u00e3o, demonstre interesse no que o cliente diz.<\/p>\n

– Fuja dos termos t\u00e9cnicos, g\u00edrias e prolongar a explica\u00e7\u00e3o de algum produto ou servi\u00e7o. Mantenha a clareza de ideias.<\/p>\n

– N\u00e3o discuta com os clientes e nem coloque a culpa de algum defeito do produto neles, tente encontrar uma maneira de resolver o problema e se n\u00e3o conseguir, encaminhe ao seu superior.<\/p>\n

– Uma outra dica importante \u00e9 ter o conhecimento da \u00e1rea em que se est\u00e1 trabalhando, a realidade contempor\u00e2nea e os prol e contras do seu produto\/servi\u00e7o. Al\u00e9m de entreter, transparece seguran\u00e7a e esse \u00e9 um motivo pelo qual muitos clientes compram, porque confiam no que est\u00e1 sendo dito.<\/p>\n

Os cursos<\/strong>\u00a0de qualifica\u00e7\u00e3o e aperfei\u00e7oamento s\u00e3o \u00f3timas op\u00e7\u00f5es a quem deseja atualizar-se para o mercado de trabalho. A Prime Cursos<\/a> oferece conte\u00fado online<\/strong> e gratuito<\/strong>, com op\u00e7\u00e3o de certificado<\/strong> em diversas \u00e1reas<\/a>. Voc\u00ea acessa as li\u00e7\u00f5es do seu notebook, celular, tablet e etc., no conforto da sua casa ou do lugar que preferir.<\/p>\n

Confira mais algumas dicas no v\u00eddeo abaixo:<\/p>\n