{"id":3624,"date":"2017-05-29T19:21:08","date_gmt":"2017-05-29T19:21:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/?p=3624"},"modified":"2017-05-29T19:22:09","modified_gmt":"2017-05-29T19:22:09","slug":"a-importancia-de-um-atendimento-de-excelencia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/a-importancia-de-um-atendimento-de-excelencia\/","title":{"rendered":"A import\u00e2ncia de um atendimento de excel\u00eancia"},"content":{"rendered":"

Voc\u00ea saberia diferenciar um bom atendimento de um atendimento de excel\u00eancia? Se sim, voc\u00ea prefere ser atendido de qual forma? \u00c9 sobre este assunto que iremos falar no artigo de hoje: a import\u00e2ncia de um atendimento de excel\u00eancia!<\/strong><\/p>\n

Hoje em dia n\u00e3o basta oferecer um bom atendimento, \u00e9 preciso ir al\u00e9m. Existem tantas marcas, tantas empresas e tantos tipos de produtos por a\u00ed, que as pessoas ter\u00e3o que “ganhar” algo a mais na hora de efetuar a compra. Por isso \u00e9 essencial estar sempre um passo \u00e0 frente, deixando seu cliente com vontade de retornar e se tornar um cliente fiel.<\/p>\n

Antes de tudo \u00e9 importante entender que atendimento \u00e9 todo o tipo de servi\u00e7o prestado diante do cliente. Tudo o que uma empresa faz pelo seu cliente s\u00e3o servi\u00e7os. Por\u00e9m o que chamamos de “atendimento” \u00e9 todo servi\u00e7o prestado diante do cliente, onde existe contato direto. Este atendimento requer aten\u00e7\u00e3o, dedica\u00e7\u00e3o e um tratamento especial.<\/p>\n

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O cliente deve sempre se sentir valorizado, como se fosse \u00fanico. E \u00e9 assim mesmo que voc\u00ea deve trat\u00e1-lo, como \u00fanico e especial. Para um bom atendimento, \u00e9 necess\u00e1rio oferecer respeito, aten\u00e7\u00e3o, interesse pelo assunto a ser tratado (venda de servi\u00e7o ou produto, p\u00f3s venda ou qualquer outra informa\u00e7\u00e3o), e considera\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, quem atende deve agir de forma educada, simp\u00e1tica e cort\u00eas.<\/p>\n

Veja abaixo algumas exemplos de diferen\u00e7as entre o bom atendimento e o atendimento de excel\u00eancia:<\/p>\n

O atendente busca fazer o poss\u00edvel pelo cliente no bom atendimento<\/strong>.
\nNo atendimento excelente<\/strong> o atendente busca fazer o poss\u00edvel E o imposs\u00edvel pelo cliente.<\/p>\n

O atendente executa o servi\u00e7o conforme prometido no bom atendimento<\/strong>.
\nO atendente executa o servi\u00e7o conforme prometido, preocupando-se sempre com a satisfa\u00e7\u00e3o e bem estar daqueles que s\u00e3o servidos, no atendimento excelente<\/strong>.<\/p>\n

No bom atendimento<\/strong> o atendente cumprimenta os que chegam, demonstrando educa\u00e7\u00e3o.
\nNo atendimento excelente<\/strong> o atendente cumprimenta os que chegam, demonstrando educa\u00e7\u00e3o e fazendo com que se sintam altamente acolhidos.<\/p>\n

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O atendente espera o cliente chegar para recepcion\u00e1-lo no bom atendimento<\/strong>.
\nO atendente se antecipa e abre a porta para o cliente que est\u00e1 chegando no atendimento excelente<\/strong>.<\/p>\n

No bom atendimento<\/strong> o atendente faz o que o cliente pede.
\nNo atendimento excelente<\/strong> o atendente descobre o que o cliente deseja ou necessita, sem que seja necess\u00e1rio ele pedir.<\/p>\n

O atendente age com compromisso e responsabilidade com o cliente no bom atendimento<\/strong>.
\nO atendente age com compromisso, responsabilidade, iniciativa, disposi\u00e7\u00e3o em ajudar, simplicidade, bondade, senso de utilidade e compromisso com o cliente no atendimento excelente<\/strong>.<\/p>\n