{"id":8080,"date":"2021-06-10T17:38:00","date_gmt":"2021-06-10T17:38:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/?p=8080"},"modified":"2021-06-26T17:08:14","modified_gmt":"2021-06-26T17:08:14","slug":"sgq","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/sgq\/","title":{"rendered":"O que significa a sigla SGQ e quais os seus princ\u00edpios?"},"content":{"rendered":"\n

Manter a qualidade dentro de uma empresa nem sempre \u00e9 algo f\u00e1cil para os gestores. Embora no in\u00edcio essa qualidade esteja sempre presente gra\u00e7as ao afeto que os donos e fundadores depositam no novo empreendimento, manter essa mesma qualidade ao decorrer dos anos pode ser uma tarefa complicada, j\u00e1 que voc\u00ea n\u00e3o consegue verificar pessoalmente o trabalho de cada colaborador. Mas voc\u00ea conhece a sigla SGQ e sabe como ela impacta sua empresa?<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Conforme a organiza\u00e7\u00e3o entra em ascens\u00e3o, \u00e9 necess\u00e1rio contratar novos funcion\u00e1rios para todos os ramos, incluindo a ger\u00eancia de processos realizados dentro da empresa, seja para recrutar profissionais capacitados, ou para gerir o processo de produ\u00e7\u00e3o em grande escala.<\/p>\n\n\n\n

Para controlar esse crescimento que reflete diretamente no servi\u00e7o ou produto oferecido ao cliente, as organiza\u00e7\u00f5es adotam o que chamamos de SGQ.<\/p>\n\n\n\n

Confira a seguir o que significa essa sigla e como ela pode ajudar a sua empresa!<\/p>\n\n\n\n

O que significa a sigla SGQ?<\/h2>\n\n\n\n

A sigla SGQ \u00e9 usada para se referir ao Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade Total, e vem da sigla TQM em ingl\u00eas, que significa Total Quality Management<\/em>. O sistema nada mais \u00e9 do que um m\u00e9todo de cria\u00e7\u00e3o de consci\u00eancia da qualidade em todos os processos dentro da empresa, assim como consci\u00eancia da qualidade nos colaboradores que atuam nesses processos.<\/p>\n\n\n\n

\"SGQ<\/a>
SGQ \u00e9 a sigla usada para se referir ao Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade Total<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

O SGQ pode ser resumido como qualquer atividade que \u00e9 feita e coordenada para dirigir e controlar uma empresa para que ela melhore seus processos ou servi\u00e7os oferecidos ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Essas atividades garantem a satisfa\u00e7\u00e3o e at\u00e9 mesmo supera\u00e7\u00e3o das necessidades e expectativas dos clientes em rela\u00e7\u00e3o \u00e0quilo que est\u00e1 sendo oferecido, seja um produto ou servi\u00e7o.<\/p>\n\n\n\n

Isso significa que a gest\u00e3o da qualidade n\u00e3o precisa necessariamente de um certificado, embora o selo de qualidade seja comum e bastante difundido entre as empresas, a fim de garantir sua qualidade para clientes e investidores.<\/p>\n\n\n\n

Por que Sistema de Gest\u00e3o de Qualidade Total?<\/h3>\n\n\n\n

A palavra total no fim da nomenclatura foi adotado para deixar claro que o SGQ visa pela qualidade de todas as partes envolvidas nos processos, o que inclui distribuidores, fornecedores, revendedores e quaisquer outras partes e parceiros envolvidos no neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n

Embora seja bastante difundido nos Estados Unidos, o SGQ surgiu no Jap\u00e3o ap\u00f3s a Segunda Guerra Mundial, sendo a Toyota a primeira empresa que passou a usar o conceito de TQM na sua cadeia produtiva. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Nessa \u00e9poca, por\u00e9m, a responsabilidade era limitada apenas aos n\u00edveis da gest\u00e3o da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o os princ\u00edpios do SGQ?<\/h2>\n\n\n\n

Existem 7 princ\u00edpios do SGQ, e todos eles s\u00e3o importantes para que a qualidade seja mantida, e s\u00e3o baseados nos princ\u00edpios que encontramos na ISO 9001:2015<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Foco no cliente<\/h3>\n\n\n\n

O princ\u00edpio de foco no cliente \u00e9 um dos mais importantes na hora de pensar na qualidade dos produtos e servi\u00e7os oferecidos pela empresa. Afinal, a satisfa\u00e7\u00e3o dos consumidores finais \u00e9 algo importante para determinar o que a empresa deve levar em considera\u00e7\u00e3o na hora de estabelecer a qualidade dos produtos.<\/p>\n\n\n\n

Lideran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n

O segundo princ\u00edpio da Gest\u00e3o de Qualidade Total \u00e9 criar e manter um ambiente que seja prop\u00edcio para que os colaboradores que est\u00e3o envolvidos nos processos consigam desempenhar suas atividades adequadamente, de maneira motivada e comprometida, e \u00e9 papel dos l\u00edderes das empresas garantirem essas condi\u00e7\u00f5es aos funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Engajamento das pessoas<\/h3>\n\n\n\n

O engajamento das pessoas \u00e9 essencial para que os colaboradores usem suas habilidades e conhecimentos para beneficiar a empresa e consumidores, e manter os funcion\u00e1rios engajados n\u00e3o somente garante o sucesso da empresa, como tamb\u00e9m visa trabalhar na carreira profissional de cada um deles.<\/p>\n\n\n\n

Abordagem por processos<\/h3>\n\n\n\n

Quando a empresa faz uma abordagem por processos, a vis\u00e3o sist\u00eamica da organiza\u00e7\u00e3o e do seu funcionamento \u00e9 maior, sendo poss\u00edvel alcan\u00e7ar os resultados desejados de maneira mais eficiente e \u00e1gil.<\/p>\n\n\n\n

Melhoria cont\u00ednua<\/h3>\n\n\n\n

A empresa tamb\u00e9m deve se comprometer a manter uma melhoria cont\u00ednua dentro da empresa, a fim de manter a qualidade dos produtos e conseguir atender \u00e0s necessidades atuais e futuras dos consumidores, al\u00e9m de tamb\u00e9m visar o encantamento dos clientes, que acontece quando excedemos \u00e0s suas expectativas.<\/p>\n\n\n\n

\"o<\/a>
o sistema preza a melhoria cont\u00ednua dos processos e ferramentas<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Nesse t\u00f3pico est\u00e3o as melhorias voltadas para m\u00e1quinas, mat\u00e9rias primas, formula\u00e7\u00e3o de produtos e at\u00e9 mesmo treinamentos dos colaboradores dentro da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Tomada de decis\u00f5es com base em fatos<\/h3>\n\n\n\n

Para manter a qualidade da organiza\u00e7\u00e3o, \u00e9 essencial que os gestores tomem as decis\u00f5es com base nos fatos, an\u00e1lise de informa\u00e7\u00f5es e dados concretos, o que faz com que seja necess\u00e1rio um sistema de monitoramento que esteja sempre em constante manuten\u00e7\u00e3o e melhorias.<\/p>\n\n\n\n

Gest\u00e3o dos relacionamentos<\/h3>\n\n\n\n

Por fim, o s\u00e9timo princ\u00edpio est\u00e1 ligado aos relacionamentos em todos os setores da organiza\u00e7\u00e3o, incluindo tamb\u00e9m fornecedores, revendedores e at\u00e9 mesmo os clientes finais, prezando sempre o respeito m\u00fatuo para criar e agregar valor \u00e0 empresa.<\/p>\n\n\n\n

Como o SGQ pode beneficiar sua empresa?<\/h2>\n\n\n\n

Por visar o controle e padroniza\u00e7\u00e3o dos processos, al\u00e9m de permitir que a efic\u00e1cia das a\u00e7\u00f5es tomadas possam ser medidas, o SGQ pode proporcionar benef\u00edcios como:<\/p>\n\n\n\n