Confira a seguir o que mudou na ISO 9001 no artigo a seguir!<\/p>\n\n\n\n
Principais Mudan\u00e7as b\u00e1sicas ocorridas na ISO 9001 revis\u00e3o 2015<\/h2>\n\n\n\nEstrutura e terminologia<\/h3>\n\n\n\n
Pensando em se alinhar melhor com as outras normas de sistemas de gest\u00e3o, a estrutura de todas as se\u00e7\u00f5es foram alteradas. <\/p>\n\n\n\n
Com isso, a nova estrutura da ISO 9001 2015 passou a ser:<\/p>\n\n\n\n
- Introdu\u00e7\u00e3o;<\/li>
- Escopo;<\/li>
- Refer\u00eancia normativa;<\/li>
- Termos e defini\u00e7\u00f5es;<\/li>
- Contexto da organiza\u00e7\u00e3o;<\/li>
- Lideran\u00e7a;<\/li>
- Planejamento;<\/li>
- Apoio;<\/li>
- Opera\u00e7\u00e3o;<\/li>
- Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho;<\/li>
- Melhoria.<\/li><\/ul>\n\n\n\n
Produtos e servi\u00e7os<\/h3>\n\n\n\n
A ISO 9001 antiga usa sempre o termo produto <\/em><\/strong>para se referir tanto ao produto quanto ao servi\u00e7o oferecido pelas empresas. Esse termo, por\u00e9m, acabou gerando d\u00favidas em empres\u00e1rios que trabalham com presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, que ficavam em d\u00favida se a norma era voltada tamb\u00e9m para os servi\u00e7os oferecidos ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n
![\"a](\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/reuniao-29122020.jpg\")
<\/a>a padroniza\u00e7\u00e3o internacional acrescentou o termo servi\u00e7o para dar \u00eanfase no termo<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Com isso, a revis\u00e3o 2015 acrescentou o termo servi\u00e7os<\/em><\/strong> com a inten\u00e7\u00e3o de criar \u00eanfase e ressaltando que os servi\u00e7os prestados tamb\u00e9m entram nas normas de padroniza\u00e7\u00e3o de qualidade.<\/p>\n\n\n\n
Expectativas e necessidades das partes interessadas<\/h3>\n\n\n\n
Nessa nova revis\u00e3o tamb\u00e9m ficam especificados os requisitos para que a empresa determine as partes interessadas que sejam pertinentes para o SGQ, al\u00e9m dos requisitos dessas partes.<\/p>\n\n\n\n
Entende-se, contudo, como parte interessada aquelas que oferecem riscos significativos para a sustentabilidade da organiza\u00e7\u00e3o quando sua necessidade e expectativa deixam de ser atendidas. Isto \u00e9: as partes interessadas n\u00e3o se resumem apenas aos clientes finais da empresa.<\/p>\n\n\n\n
Mentalidade de Risco<\/h3>\n\n\n\n
At\u00e9 a vers\u00e3o 2008, o conceito de mentalidade de risco ainda estava impl\u00edcito nos t\u00f3picos para an\u00e1lise cr\u00edtica, planejamento e melhoria. J\u00e1 na vers\u00e3o 2015, por\u00e9m, os requisitos para a organiza\u00e7\u00e3o compreender o contexto e determinar os riscos est\u00e3o mais espec\u00edficos, representado com a aplica\u00e7\u00e3o da mentalidade de risco no planejamento e implementa\u00e7\u00e3o dos processos do SGQ.<\/p>\n\n\n\n
Ou seja, a se\u00e7\u00e3o sobre as a\u00e7\u00f5es preventivas foram retiradas na revis\u00e3o 2015 e deram lugar \u00e0 mentalidade de risco dentro do sistema de gest\u00e3o da qualidade, j\u00e1 que esse sistema tem o objetivo principal de atuar como uma ferramenta preventiva dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Aplicabilidade<\/h3>\n\n\n\n
A aplicabilidade das normas tamb\u00e9m sofreu algumas altera\u00e7\u00f5es em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 forma de inserir os requisitos da empresa no SGQ. <\/p>\n\n\n\n
A ISO recomenda que a empresa analise essa aplicabilidade de acordo com a complexidade e porte da companhia, modelo de gest\u00e3o adotado e variedades de atividades que acontecem dentro da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n
Os requisitos para a aplicabilidade s\u00e3o mencionados no escopo, t\u00f3pico em que \u00e9 definido quais s\u00e3o as condi\u00e7\u00f5es em que uma empresa pode decidir se \u00e9 ou n\u00e3o poss\u00edvel aplicar qualquer requisito nos processos internos.<\/p>\n\n\n\n
Informa\u00e7\u00e3o documentada<\/h3>\n\n\n\n
Antes, a ISO 9001:2008 usava a informa\u00e7\u00e3o documentada para se referir a todos os requisitos dentro das normas de padroniza\u00e7\u00e3o, com termos como procedimentos documentados<\/em>, plano da qualidade<\/em> e manual da qualidade<\/em>.<\/p>\n\n\n\n
A partir da revis\u00e3o, a ISO 9001 passou a se referir \u00e0s informa\u00e7\u00f5es apenas como informa\u00e7\u00e3o, e n\u00e3o mais como informa\u00e7\u00e3o documentada, n\u00e3o tendo requisitos para que essa informa\u00e7\u00e3o seja colocada em um documento. Nesse t\u00f3pico, a empresa pode decidir por si s\u00f3 se \u00e9 ou n\u00e3o necess\u00e1rio e apropriado documentar tal informa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Conhecimento Organizacional<\/h3>\n\n\n\n
Na sua nova vers\u00e3o revisada, a ISO 9001 aborda mais sobre a necessidade de gerenciar o conhecimento da organiza\u00e7\u00e3o com o intuito de alcan\u00e7ar conformidade de produtos e servi\u00e7os. Para isso, introduziu-se requisitos ligados ao conhecimento organizacional para salvaguardar a empresa de perdas de conhecimento, al\u00e9m de encorajar a companhia a sempre adquirir conhecimento em todas as \u00e1reas.<\/p>\n\n\n\n
Controle de servi\u00e7os, produtos e processos providos de forma externa<\/h3>\n\n\n\n
Todos os produtos e servi\u00e7os que s\u00e3o providos de maneira externa, como por exemplo comprar uma mat\u00e9ria prima de um fornecedor ou processos terceirizados para um provedor externo s\u00e3o abordados agora nessa nova revis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
![\"a](\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/enviando-mercadorias-para-fora-do-pais-29032021.png\")
<\/a>a ISO estabelece que os produtos de fornecedores tamb\u00e9m sejam de qualidade<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n Nesse t\u00f3pico, os requisitos v\u00e3o depender exclusivamente da natureza dos produtos e servi\u00e7os, e \u00e9 papel da empresa aplicar a mentalidade de riscos para determinar o tipo e extens\u00e3o dos controles apropriados para esses provedores externos.<\/p>\n\n\n\n
Depois de ver quais foram as principais mudan\u00e7as b\u00e1sicas na ISO 9001 revis\u00e3o 2015, n\u00e3o deixe de estudar mais sobre as normas de padroniza\u00e7\u00e3o antes de inseri-las dentro da sua empresa. Dessa forma, fica mais f\u00e1cil conseguir a certifica\u00e7\u00e3o ISO para transmitir qualidade e seguran\u00e7a para seus parceiros, clientes e at\u00e9 mesmo investidores.<\/p>\n\n\n\n
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Para uma empresa obter a certifica\u00e7\u00e3o da ISO ela deve cumprir certos requisitos, de modo que as v\u00e1rias fases sejam cumpridas de forma adequada. Atrav\u00e9s do ISO 9001<\/strong>, uma empresa aplica nos seus processos padr\u00f5es para o seu sistema de gest\u00e3o e qualidade, e voc\u00ea agora pode fazer o curso de ISO 9001 100% Gr\u00e1tis!<\/a><\/p>\n\n\n\n