{"id":8099,"date":"2021-05-06T00:58:00","date_gmt":"2021-05-06T00:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/?p=8099"},"modified":"2021-06-03T15:35:13","modified_gmt":"2021-06-03T15:35:13","slug":"iso-9001","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/iso-9001\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 ISO 9001 para que serve dentro das empresas?"},"content":{"rendered":"\n<p>Quando falamos em qualidade dentro da empresa e <a href=\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/sistemas-de-gestao-da-qualidade\">sistemas de gest\u00e3o da qualidade<\/a>, muitos empreendedores logo pensam nas normas da ISO, que nada mais s\u00e3o do que um conjunto de uma padroniza\u00e7\u00e3o internacional que visa o sucesso da empresa em determinada \u00e1rea. Uma das mais usadas, por\u00e9m, \u00e9 a ISO 9001, mas voc\u00ea sabe para o que ela serve dentro da organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n<!--more-->\n\n\n\n<p>Manter a qualidade da empresa, especialmente em setores mais complexos, requer um pouco mais de cuidado dos gestores e implementa\u00e7\u00e3o de pr\u00e1ticas e normas que ajudem a empresa nesse aspecto. Por\u00e9m, nem sempre os gestores conseguem implementar essas pol\u00edticas de qualidade sozinhos, e acabam recorrendo a ISO 9001, transmitindo tamb\u00e9m maior confian\u00e7a em seus clientes e poss\u00edveis investidores.<\/p>\n\n\n\n<p>Para que voc\u00ea entenda melhor o que \u00e9 a ISO 9001 e para o que ela serve, separamos um post completo explicando mais sobre o assunto. Confira a seguir!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">O que \u00e9 ISO 9001?<\/h2>\n\n\n\n<p>A ISO 9001 \u00e9 um padr\u00e3o internacional com normas que tem o intuito de especificar quais s\u00e3o os requisitos para um <a href=\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/sistemas-de-gestao-da-qualidade\/\">SGQ<\/a>. Com isso, as normas s\u00e3o usadas para demonstrar a capacidade de fornecer servi\u00e7os e produtos consistentemente para atender os requisitos, necessidades e expectativas dos clientes, al\u00e9m dos requisitos regulat\u00f3rios.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ISO-22000-30032021.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ISO-22000-30032021.png\" alt=\"o foco da ISO 9001 \u00e9 em um Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade Total\" class=\"wp-image-8114\" width=\"751\" height=\"563\" srcset=\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ISO-22000-30032021.png 640w, https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2021\/03\/ISO-22000-30032021-300x225.png 300w, 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os consumidores finais, conferindo qualidade nos produtos e nos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n\n\n\n<p>Alguns aspectos abordados pela iso 9001 s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>acompanhar a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li><li>garantir a melhora cont\u00ednua dos processos;<\/li><li>entender o contexto da empresa;<\/li><li>conhecer cada risco das atividades e processos;<\/li><li>medir e avaliar todos os resultados de desempenho e efic\u00e1cia.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Quais os benef\u00edcios para as empresas?<\/h3>\n\n\n\n<p>O principal benef\u00edcio de conseguir um certificado ISO 9001 e colocar as normas em pr\u00e1tica \u00e9 a melhoria da imagem da empresa entre os clientes, colaboradores e fornecedores, por\u00e9m, as empresas que usam as normas ISO dentro da organiza\u00e7\u00e3o tamb\u00e9m conseguem vantagens como:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>rotinas de trabalho padronizadas;<\/li><li>processos de produ\u00e7\u00e3o mais \u00e1geis e inteligentes;<\/li><li>melhoria na comunica\u00e7\u00e3o e satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios;<\/li><li>aumento de oportunidades e conquistas de novos mercados;<\/li><li>maior satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes;<\/li><li>encantamento dos consumidores.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Qual a estrutura da ISO 9001?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Contexto da organiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Nesse t\u00f3pico aborda-se sobre as particularidades de uma companhia que diferencia a empresa das demais organiza\u00e7\u00f5es que atuam no mesmo ramo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Lideran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>A lideran\u00e7a \u00e9 um processo chave na hora de implementar e fazer a manuten\u00e7\u00e3o do SGQ, j\u00e1 que os l\u00edderes s\u00e3o respons\u00e1veis por estabelecer uma unidade de prop\u00f3sito e direcionamento, al\u00e9m de condi\u00e7\u00f5es para engajar ainda mais os colaboradores.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Planejamento<\/h3>\n\n\n\n<p>A ISO 9001 tamb\u00e9m aborda o planejamento, que nada mais \u00e9 do que o conjunto de a\u00e7\u00f5es usadas para abordar riscos e oportunidades dentro do mercado em que a empresa est\u00e1 inserida.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Apoio<\/h3>\n\n\n\n<p>O apoio consiste em determinar os recursos que a empresa necessita para garantir que os processos do SGQ conseguir\u00e3o atingir seus objetivos. <\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>Ou seja, envolve pessoas, monitoramento, infraestrutura, conhecimento, mensura\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, compet\u00eancia, informa\u00e7\u00e3o documentada.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Opera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>A opera\u00e7\u00e3o est\u00e1 diretamente ligada com as opera\u00e7\u00f5es realizadas dentro de uma empresa, desde o primeiro contato do cliente com a empresa, desde a sa\u00edda do produto ou servi\u00e7o at\u00e9 ele.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Avalia\u00e7\u00e3o de desempenho<\/h3>\n\n\n\n<p>Nesse t\u00f3pico s\u00e3o apresentados os requisitos relacionados com a avalia\u00e7\u00e3o de desempenho dos resultados tanto das opera\u00e7\u00f5es de produ\u00e7\u00e3o, como tamb\u00e9m das avalia\u00e7\u00f5es de desempenho do sistema de qualidade em si.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Melhoria<\/h3>\n\n\n\n<p>Por fim, a norma ainda abrange mais sobre a melhora cont\u00ednua, onde deve-se identificar as oportunidades para melhorar continuamente aspectos que aumentam a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Assim, as normas ainda buscam formas de tamb\u00e9m melhorar o produto e servi\u00e7o oferecido para o cliente, a fim de ultrapassar as suas expectativas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Como implementar as normas em minha empresa?<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Defina o m\u00e9todo de implementa\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo, depois de estudar mais a ISO 9001 e entender como ela funciona, \u00e9 encontrar o melhor m\u00e9todo para implementar as normas em sua empresa. Caso opte por fazer isso sozinho, voc\u00ea deve ter em mente que existem riscos, e \u00e9 essencial que voc\u00ea entenda melhor sobre o assunto antes de tentar colocar as normas em pr\u00e1tica dentro da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Escolha a equipe<\/h3>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante que uma equipe fique respons\u00e1vel para implementar e fazer a manuten\u00e7\u00e3o do SGQ, recebendo o nome de comit\u00ea da qualidade. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large is-resized\"><a href=\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/colaboratividade-02122020.jpg\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/colaboratividade-02122020.jpg\" alt=\"a equipe respons\u00e1vel dever\u00e1 garantir que as normas estejam sendo seguidas \" class=\"wp-image-7853\" width=\"923\" height=\"630\" srcset=\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/colaboratividade-02122020.jpg 1024w, https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/colaboratividade-02122020-300x205.jpg 300w, https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/colaboratividade-02122020-768x524.jpg 768w, https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/colaboratividade-02122020-218x150.jpg 218w, https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/colaboratividade-02122020-696x475.jpg 696w, https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/colaboratividade-02122020-615x420.jpg 615w\" sizes=\"(max-width: 923px) 100vw, 923px\" \/><\/a><figcaption>a equipe respons\u00e1vel dever\u00e1 garantir que as normas estejam sendo seguidas <\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>\u00c9 essa equipe que tamb\u00e9m se responsabiliza por monitorar o desempenho e quais melhorias precisam ser realizadas, passando as informa\u00e7\u00f5es para a diretoria do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diagn\u00f3stico e planejamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Em seguida, \u00e9 hora de criar um diagn\u00f3stico de atividades da empresa, assim os especialistas entendem que sua organiza\u00e7\u00e3o funciona de tal maneira e o que \u00e9 esperado das melhorias estabelecidas.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir disso, voc\u00ea deve criar um cronograma com todas as premissas para conseguir a certifica\u00e7\u00e3o, e \u00e9 essencial que nele conste os prazos iniciais de cada etapa, quais os respons\u00e1veis etc.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Envolva seus funcion\u00e1rios<\/h3>\n\n\n\n<p>A partir disso, \u00e9 horade de envolver seus colaboradores, j\u00e1 que a not\u00edcia da implementa\u00e7\u00e3o da ISO 9001 dentro da empresa pode gerar desconfian\u00e7a de demiss\u00f5es e quest\u00f5es financeiras da empresa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p>\u00c9 aqui que a lideran\u00e7a deve entrar para criar uma rela\u00e7\u00e3o com os funcion\u00e1rios e manter a comunica\u00e7\u00e3o eficiente, com o intuito de criar estrat\u00e9gias que engajem e fa\u00e7a com que todos abracem a causa.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Implemente os requisitos da norma<\/h3>\n\n\n\n<p>Nesse passo voc\u00ea deve come\u00e7ar a implementa\u00e7\u00e3o, desenvolvendo um sistema de gest\u00e3o de qualidade e melhorando os processos continuamente. \u00c9 aqui que voc\u00ea tamb\u00e9m criar\u00e1 treinamentos para que os colaboradores se familiarizem com as novas normas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Auditoria interna<\/h3>\n\n\n\n<p>As auditorias internas s\u00e3o importantes para identificar poss\u00edveis erros de processo, e \u00e9 durante elas que as empresas fazem mudan\u00e7as necess\u00e1rias e inclus\u00e3o de dados complementares, al\u00e9m dos documentos para corrigir os erros e criar melhorias.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Auditoria de certifica\u00e7\u00e3o ISO 9001<\/h3>\n\n\n\n<p>O \u00faltimo passo \u00e9 convocar o \u00f3rg\u00e3o certificador para realizar uma auditoria oficial, que tem como objetivo certificar a empresa formalmente.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea viu o que \u00e9 ISO 9001, para que serve e como implementar em sua empresa, n\u00e3o deixe de estudar as normas mais a fundo antes de coloc\u00e1-las em pr\u00e1tica em sua empresa. Assim voc\u00ea evita poss\u00edveis erros e agiliza ainda mais o processo, conseguindo os benef\u00edcios da gest\u00e3o de qualidade ainda mais r\u00e1pido.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Curso \u00e0 Norma ISO 9001:2015 Online Gr\u00e1tis<\/h2>\n\n\n\n<p>Para uma empresa obter a certifica\u00e7\u00e3o da ISO ela deve cumprir certos requisitos, de modo que as v\u00e1rias fases sejam cumpridas de forma adequada. Atrav\u00e9s do&nbsp;<strong>ISO 9001<\/strong>, uma empresa aplica nos seus processos padr\u00f5es para o seu sistema de gest\u00e3o e qualidade, e voc\u00ea agora pode fazer o <a href=\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/introducao-a-norma-iso-9001-2015-gestao-de-riscos\/\">curso de ISO 9001 100% Gr\u00e1tis!<\/a><\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Curso de Introdu\u00e7\u00e3o \u00e0 Norma ISO 9001: 2015 Gr\u00e1tis com op\u00e7\u00e3o de Certificado - primecursos.com.br\" width=\"720\" height=\"405\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/tgRzJUH-xms?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Na vers\u00e3o atual e que ser\u00e1 ministrada neste curso de introdu\u00e7\u00e3o, a 9001:2015, trouxe mudan\u00e7as estruturais na forma de como encarar um sistema de gest\u00e3o, ou seja, n\u00e3o se trata mais da elabora\u00e7\u00e3o de documentos, mas sim de uma mudan\u00e7a de postura no todo.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"wp-block-image\"><figure class=\"aligncenter size-large\"><a href=\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/introducao-a-norma-iso-9001-2015-gestao-de-riscos\/\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/arquivos\/uploads\/2018\/06\/introducao-a-norma-iso-9001-2015.jpg\" alt=\"\"\/><\/a><\/figure><\/div>\n\n\n\n<p>N\u00e3o perca tempo e atualize seu Curr\u00edculo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego ou de alavancar sua carreira com esse <a href=\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/introducao-a-norma-iso-9001-2015-gestao-de-riscos\/\">Curso Gratuito de ISO 9001!<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Quando falamos em qualidade dentro da empresa e sistemas de gest\u00e3o da qualidade, muitos empreendedores logo pensam nas&#8230;<\/p>\n","protected":false},"author":13,"featured_media":7912,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kadence_starter_templates_imported_post":false,"_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"_kad_post_classname":"","footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-8099","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-artigos"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v27.5 - https:\/\/yoast.com\/product\/yoast-seo-wordpress\/ -->\n<title>O que \u00e9 ISO 9001 para que serve dentro das empresas? | Prime Cursos<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Voc\u00ea sabe o que significa ISO 9001 e por que ela \u00e9 importante para as empresas dos mais variados setores? 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