{"id":8101,"date":"2021-06-03T18:16:00","date_gmt":"2021-06-03T18:16:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/?p=8101"},"modified":"2021-06-26T17:08:14","modified_gmt":"2021-06-26T17:08:14","slug":"elaborar-uma-politica-de-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/elaborar-uma-politica-de-qualidade\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 necess\u00e1rio saber para elaborar uma pol\u00edtica de qualidade?"},"content":{"rendered":"\n

A pol\u00edtica de qualidade \u00e9 um dos fatores mais importantes para as empresas, especialmente aquelas que lidam diretamente com o p\u00fablico e oferecem servi\u00e7os e produtos para o consumidor final. Mas voc\u00ea sabe o que \u00e9 necess\u00e1rio saber para elaborar uma pol\u00edtica de qualidade dentro da sua organiza\u00e7\u00e3o?<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

A pol\u00edtica de qualidade, como o nome j\u00e1 sugere, nada mais \u00e9 do que um sistema de princ\u00edpios que orientam as decis\u00f5es dos colaboradores e gestores, a fim de alcan\u00e7ar resultados mensur\u00e1veis que visam conseguir identificar a qualidade da sua empresa.<\/p>\n\n\n\n

Para que voc\u00ea entenda mais sobre o assunto, separamos um post explicativo que vai tirar todas as suas d\u00favidas. Confira!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 pol\u00edtica de qualidade?<\/h2>\n\n\n\n

Para que voc\u00ea entenda de uma maneira mais f\u00e1cil, a pol\u00edtica de qualidade \u00e9 medida por meio das a\u00e7\u00f5es que determinam o que a empresa entende como qualidade. <\/p>\n\n\n\n

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a pol\u00edtica de qualidade \u00e9 a defini\u00e7\u00e3o do que a empresa entende como qualidade<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Em uma hamburgueria, por exemplo, onde a pol\u00edtica de qualidade seja deixar os clientes satisfeitos com produtos de qualidade e entregas r\u00e1pidas que geram lucros para a empresa, todos os processos que ajudam a melhorar o sabor dos hamb\u00fargueres e a entrega ser mais \u00e1gil, \u00e9 um processo que colabora para a pol\u00edtica de qualidade da empresa.<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 necess\u00e1rio saber para elaborar uma pol\u00edtica de qualidade?<\/h2>\n\n\n\n

O primeiro passo \u00e9 entender o que a sua empresa, servi\u00e7os e produtos visam como qualidade, e isso depende exclusivamente do seu neg\u00f3cio de maneira individual. Voltando ao exemplo da hamburgueria, dois estabelecimentos que vendem hamb\u00fargueres podem ter pol\u00edticas de qualidades diferentes, mesmo que ofere\u00e7am o mesmo produto para seus clientes.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto a hamburgueria 1 visa uma entrega mais r\u00e1pida e um produto que agrade o paladar dos clientes, a hamburgueria 2 pode ter como pol\u00edtica um produto de qualidade com um pre\u00e7o mais acess\u00edvel, de modo que uma classe m\u00e9dia baixa tamb\u00e9m possa adquirir os produtos.<\/p>\n\n\n\n

Para isso, voc\u00ea deve conseguir identificar alguns aspectos como o seu cliente, j\u00e1 que ele \u00e9 o principal fator determinante na hora de escolher a pol\u00edtica de qualidade da sua empresa. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Afinal, \u00e9 conhecendo o perfil das pessoas que compram com voc\u00ea que ser\u00e1 determinado o que \u00e9 necess\u00e1rio para deix\u00e1-los satisfeitos.<\/p>\n\n\n\n

Junto a isso, tamb\u00e9m \u00e9 importante que a pol\u00edtica esteja diretamente alinhada com os objetivos da empresa e comprometida com a ISO 9001.<\/p>\n\n\n\n

ISO 9001 na pol\u00edtica de qualidade da empresa<\/h2>\n\n\n\n

A ISO 9001 \u00e9 respons\u00e1vel por determinar normas de qualidade para que sua empresa consiga se inserir no mercado e satisfazer os seus clientes de uma maneira mais eficiente. Isso porque a padroniza\u00e7\u00e3o ISO 9001<\/a> \u00e9 a mais usada no mundo todo quando o assunto \u00e9 gerenciamento de qualidade e, embora n\u00e3o seja uma lei e n\u00e3o precise ser seguida, pode ser aplicada por qualquer empresa que vise melhorar sua pol\u00edtica de qualidade.<\/p>\n\n\n\n

Um dos grandes benef\u00edcios de usar a ISO 9001 \u00e9 que ela reflete profissionalismo para a empresa, que passa a atender os requisitos para satisfazer os clientes.<\/p>\n\n\n\n

O que a ISO 9001 fala sobre pol\u00edtica de qualidade?<\/h2>\n\n\n\n

Prop\u00f3sito e contexto da organiza\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n

A pol\u00edtica de qualidade deve andar junto com a miss\u00e3o, valores e vis\u00e3o da sua empresa, considerando que \u00e9 essa pol\u00edtica que vai auxiliar na hora de alcan\u00e7ar grande parte dos objetivos determinados no in\u00edcio da jornada da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Estrutura compat\u00edvel para o estabelecimento dos objetivos da qualidade<\/h3>\n\n\n\n

A pol\u00edtica de qualidade \u00e9 o conjunto de objetivos t\u00e1ticos da empresa, usados como pequenos objetivos que fazem sentido para que a empresa alcance sua miss\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Uma empresa que tem como objetivo ser reconhecida como a melhor empresa no setor que atua, por exemplo, precisa implementar pol\u00edticas de qualidade que impactem diretamente nesses resultados.<\/p>\n\n\n\n

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a empresa deve oferecer uma estrutura compat\u00edvel com seus objetivos<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Para conseguir a estrutura para esse objetivo, \u00e9 preciso focar em profissionais competentes com a ajuda de treinamentos e a\u00e7\u00f5es que foquem no desenvolvimento dos colaboradores.<\/p>\n\n\n\n

Em alguns casos de oferta de produtos, a empresa deve buscar sempre a melhor f\u00f3rmula, investindo em novas tecnologias e mat\u00e9rias primas diferenciadas.<\/p>\n\n\n\n

Satisfa\u00e7\u00e3o dos requisitos<\/h3>\n\n\n\n

Toda empresa conta com requisitos legais, regulamentares e dos consumidores que envolvem seus servi\u00e7os e produtos. E a ISO 9001 visa o cumprimento desses requisitos para evitar poss\u00edveis problemas para a empresa, que v\u00e3o desde entraves na justi\u00e7a, at\u00e9 baixa reputa\u00e7\u00e3o no mercado e multas.<\/p>\n\n\n\n

Pensando nisso, sua pol\u00edtica de qualidade deve deixar claro os requisitos que devem ser atendidos em todo o processo, e pode aparecer na documenta\u00e7\u00e3o como: atender continuamente os requisitos estatut\u00e1rios e regulamentares do setor.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Comprometimento com o sistema de gest\u00e3o de qualidade<\/h3>\n\n\n\n

Oferecer uma melhoria cont\u00ednua para a empresa \u00e9 um dos princ\u00edpios mais importantes da gest\u00e3o da qualidade. Isso porque a melhoria \u00e9 um quesito indispens\u00e1vel para que a empresa se mantenha em seus n\u00edveis atuais de desempenho e reaja \u00e0s mudan\u00e7as nas condi\u00e7\u00f5es internas e externas, ao mesmo tempo que consegue criar novas oportunidades no mercado.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 comum vermos empresas pequenas que, depois de conseguir o certificado de qualidade da ISO, n\u00e3o mant\u00eam a pol\u00edtica de qualidade ativa, o que faz com que n\u00e3o conseguem mais os benef\u00edcios do processo de implementa\u00e7\u00e3o da padroniza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Isso acontece, de forma geral, quando a empresa n\u00e3o consegue um comprometimento com a melhoria cont\u00ednua do SGQ.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Leia tamb\u00e9m O que significa a sigla SGQ?<\/a><\/p>\n\n\n\n

Depois de ver o que \u00e9 necess\u00e1rio saber para elaborar uma pol\u00edtica de qualidade, n\u00e3o deixe de utilizar a ISO 9001 para garantir que sua empresa se insira no mercado da melhor forma poss\u00edvel. Afinal, com a padroniza\u00e7\u00e3o, voc\u00ea consegue manter uma qualidade cont\u00ednua nos processos, servi\u00e7os e produtos dentro da sua companhia.<\/p>\n\n\n\n

Curso \u00e0 Norma ISO 9001:2015 Online Gr\u00e1tis<\/h2>\n\n\n\n

Para uma empresa obter a certifica\u00e7\u00e3o da ISO ela deve cumprir certos requisitos, de modo que as v\u00e1rias fases sejam cumpridas de forma adequada. Atrav\u00e9s do ISO 9001<\/strong>, uma empresa aplica nos seus processos padr\u00f5es para o seu sistema de gest\u00e3o e qualidade, e voc\u00ea agora pode fazer o curso de ISO 9001 100% Gr\u00e1tis!<\/a><\/p>\n\n\n\n

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