{"id":8104,"date":"2021-05-31T18:28:00","date_gmt":"2021-05-31T18:28:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/?p=8104"},"modified":"2021-06-03T15:35:10","modified_gmt":"2021-06-03T15:35:10","slug":"o-que-e-iso","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/o-que-e-iso\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 ISO e qual sua fun\u00e7\u00e3o? Aprenda mais sobre as normas de padroniza\u00e7\u00e3o internacional"},"content":{"rendered":"\n

Para quem est\u00e1 \u00e0 frente de uma empresa, \u00e9 muito importante estar atento \u00e0s normas e regras empresariais e de com\u00e9rcio, al\u00e9m da organiza\u00e7\u00e3o e padroniza\u00e7\u00e3o dos setores. Isso porque \u00e9 a partir dessas regras que a empresa consegue crescer e se desenvolver. Mas voc\u00ea sabe o que \u00e9 ISO e como ela funciona?<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

O ISO \u00e9 usado dentro das empresas para auxiliar na hora do desenvolvimento de normas, testes e certifica\u00e7\u00f5es, e tem como objetivo principal o encorajamento do com\u00e9rcio de servi\u00e7os e bens. No Brasil \u00e9 representada como ABNT<\/a> e nos Estados Unidos, \u00e9 conhecida como ANSI<\/a> (American National Standards Institute).<\/p>\n\n\n\n

Para que voc\u00ea entenda melhor o que \u00e9 a ISO e como ela funciona dentro das empresas, separamos um post explicativo sobre o assunto. Confira!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 ISO?<\/h2>\n\n\n\n

ISO \u00e9 a sigla que vem de International Organization for Standardization, e diz respeito a uma organiza\u00e7\u00e3o que visa promover o desenvolvimento de testes, normas e certifica\u00e7\u00e3o, a fim de criar um encorajamento do com\u00e9rcio de servi\u00e7os e bens no mercado.<\/p>\n\n\n\n

\"ISO<\/a>
ISO \u00e9 sigla referente \u00e0 organiza\u00e7\u00e3o internacional de padroniza\u00e7\u00e3o usada por empresas do mundo todo<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Em tradu\u00e7\u00e3o Livre, ISO significa Organiza\u00e7\u00e3o Internacional de Padroniza\u00e7\u00e3o, o que quer dizer que a organiza\u00e7\u00e3o promove a normaliza\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e produtos usando normas determinadas para melhorar a qualidade daquilo que \u00e9 oferecido para o p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Qual o objetivo?<\/h2>\n\n\n\n

Segundo a ISO 9001:2008, o principal objetivo da organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 fornecer requisitos que garantam a confian\u00e7a de que a empresa \u00e9 capaz de fornecer servi\u00e7os e produtos que atendam tanto \u00e0 necessidade como \u00e0s expectativas dos clientes, e que junto a isso est\u00e3o em conformidade com os regulamentos e leis aplic\u00e1veis no setor.<\/p>\n\n\n\n

Para que uma empresa consiga um certificado ISO, \u00e9 necess\u00e1rio enfrentar diversas fases para que ent\u00e3o a implanta\u00e7\u00e3o das normas seja feita corretamente.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Diferente do que muitos acreditam, qualquer companhia pode ter um certificado, que nada mais \u00e9 do que um documento que garante e legitima a empresa de acordo com padr\u00f5es internacionais, o que passa uma imagem de qualidade para o cliente e consumidor dos servi\u00e7os prestados.<\/p>\n\n\n\n

No entanto, \u00e9 muito comum vermos empresas sem certificado ISO que mesmo assim usam as normas como boas pr\u00e1ticas dentro da empresa, a fim de garantir uma melhor qualidade nos servi\u00e7os e produtos oferecidos ao p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Quando a padroniza\u00e7\u00e3o internacional surgiu?<\/h2>\n\n\n\n

A ISO surgiu h\u00e1 cerca de 70 anos na Su\u00ed\u00e7a, na cidade de Genebra. Inicialmente, a organiza\u00e7\u00e3o foi projetada para criar normas que fossem padr\u00f5es para todas as empresas de todos os pa\u00edses, a fim de que pudessem ser usadas e reconhecidas em qualquer l\u00edngua no mundo todo.<\/p>\n\n\n\n

A ISO hoje em dia tem membros em cerca de 170 pa\u00edses, e no pa\u00eds \u00e9 representada pela ABNT (Associa\u00e7\u00e3o Brasileira de Normas T\u00e9cnicas).<\/p>\n\n\n\n

Em 1987, surgiu ent\u00e3o a ISO 9001, quando tamb\u00e9m deu-se origem ao selo de qualidade, s\u00edmbolo de certifica\u00e7\u00e3o para as empresas que est\u00e3o de acordo com as normas.<\/p>\n\n\n\n

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a ISO 9001 \u00e9 referente \u00e0 qualidade da organiza\u00e7\u00e3o<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A ISO 9001<\/a> se baseia nas normas brit\u00e2nicas BS5750, que embora eficientes, apresentavam inefici\u00eancias relacionadas \u00e0 gest\u00e3o de processos e satisfa\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n\n

Quais s\u00e3o as normas da ISO 9000?<\/h2>\n\n\n\n

A ISO 9000 possui cinco s\u00e9ries de normas internacionais que abrangem tanto o gerenciamento como a qualidade dos servi\u00e7os da empresa, sendo a ISO 9000, 9001, 9003 e 9004.<\/p>\n\n\n\n

A ISO 9000, no entanto, serve de roteiro para a implementa\u00e7\u00e3o das normas seguintes, e \u00e9 usada como um complemento.<\/p>\n\n\n\n

A ISO 9001 \u00e9 usada especialmente por empresas que querem controlar os sistemas de qualidade durante o desenvolvimento de algum produto ou servi\u00e7o. J\u00e1 a 9002 tem o intuito de dar \u00eanfase na produ\u00e7\u00e3o e instala\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os, e pode ser usada por companhias que j\u00e1 testaram, melhoraram e tiveram seus produtos aprovados.<\/p>\n\n\n\n

Enquanto isso, a 9003 pode ser usada por empresas que possuem um sistema abrangente da qualidade n\u00e3o t\u00e3o rigoroso em quest\u00e3o de fornecedores de mercadorias, j\u00e1 que dessa forma a inspe\u00e7\u00e3o e ensaio do produto final seria o suficiente.<\/p>\n\n\n\n

Por fim, temos a 9004, que amplia os benef\u00edcios da 9001 e foca totalmente no sucesso a partir da qualidade, e conduz as companhias para gest\u00f5es que durem mais tempo.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

A 9004 amplia os benef\u00edcios obtidos atrav\u00e9s da ISO 9001 e \u00e9 uma norma totalmente focada no sucesso por meio da qualidade, conduzindo a organiza\u00e7\u00e3o para uma gest\u00e3o eficiente e duradoura.<\/p>\n\n\n\n

Como as normas s\u00e3o desenvolvidas?<\/h2>\n\n\n\n

O papel da ISO \u00e9 guiar empresa e colaboradores, e requer o comprometimento de uma equipe inteira trabalhando em conjunto para desenvolver a norma. De modo geral, inicia-se com um projeto em desenvolvimento que atende a uma necessidade espec\u00edfica do mercado que \u00e9 compartilhado para discuss\u00e3o e coment\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

A partir disso, faz-se ent\u00e3o uma vota\u00e7\u00e3o. Quando h\u00e1 um acordo, o projeto \u00e9 encaminhado para se tornar um padr\u00e3o ISO.<\/p>\n\n\n\n

Quando esse padr\u00e3o n\u00e3o for alcan\u00e7ado, o projeto pode ser modificado e votado novamente.<\/p>\n\n\n\n

A ISO pode ser usada por pequenas empresas?<\/h2>\n\n\n\n

As normas podem ser usadas tanto para empresas pequenas, como para multinacionais, e ajuda companhias de qualquer porte a aumentar sua produtividade e acessar novos mercados.<\/p>\n\n\n\n

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a ISO pode ser usada por empresas de todos os portes<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Alguns benef\u00edcios para empresas pequenas s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n