Quando falamos em comunicar os funcion\u00e1rios a respeito da pol\u00edtica da qualidade, n\u00e3o estamos dizendo que voc\u00ea deve apenas enviar uma mensagem, e sim se certificar de que ela est\u00e1 sendo compreendida a ponto de gerar uma resposta em que ouve a mensagem.<\/p>\n\n\n\n
![\"\u00e9](\"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/12\/trabalho-em-equipe-01122020.jpg\")
<\/a>A partir disso, voc\u00ea precisa se certificar de que os colaboradores est\u00e3o colocando em pr\u00e1tica tudo o que foi estabelecido na pol\u00edtica, que ser\u00e1 utilizada como base de diversas tomadas de decis\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n
Para quem divulgar a pol\u00edtica da qualidade na empresa?<\/h2>\n\n\n\n
A pol\u00edtica da qualidade<\/a> deve ser divulgada para todas as pessoas que tiverem interesse nessas diretrizes e para todos os colaboradores que s\u00e3o impactados por elas. Isso porque \u00e9 essa pol\u00edtica que determina diretamente uma s\u00e9rie de fatores e aspectos de atua\u00e7\u00e3o dentro da companhia.<\/p>\n\n\n\n O mesmo acontece com os clientes, j\u00e1 que conhecendo essas diretrizes, seu consumidor consegue entender a forma que sua empresa age em rela\u00e7\u00e3o \u00e0 qualidade dos produtos e dos servi\u00e7os oferecidos.<\/p>\n\n\n\n Isso significa que comunicar sobre a pol\u00edtica da qualidade \u00e9 explicar detalhadamente como a qualidade da sua empresa funciona, sendo necess\u00e1rio que essa comunica\u00e7\u00e3o e pol\u00edtica sejam claras e de f\u00e1cil entendimento.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Ou seja, al\u00e9m de cartazes e reuni\u00f5es, tamb\u00e9m \u00e9 importante realizar palestras e workshops falando mais sobre as diretrizes da sua empresa, de forma que a comunica\u00e7\u00e3o seja mais vasta e alcance todos que precisa alcan\u00e7ar.<\/p>\n\n\n\n Segundo a ISO, a pol\u00edtica deve estar sempre documentada, mas n\u00e3o necessariamente de forma escrita. Ela pode ser convertida em forma de v\u00eddeo ou infogr\u00e1fico, por exemplo, desde que alcancem de forma clara e eficaz quem vai tomar as decis\u00f5es baseadas nessa pol\u00edtica, que na maioria das vezes \u00e9 o pr\u00f3prio colaborador.<\/p>\n\n\n\n Isso quer dizer que, mais importante do que documentar a pol\u00edtica, \u00e9 utilizar meios de f\u00e1cil acesso e que deixe a mensagem f\u00e1cil de entender.<\/p>\n\n\n\n N\u00e3o existe uma regra de qual a melhor forma de documentar a pol\u00edtica, levando em conta que voc\u00ea deve ter como base as partes interessadas nas diretrizes para ent\u00e3o considerar a melhor forma de comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n Como a ISO 9001:2015<\/a> n\u00e3o estabelece a forma que ela deve ser documentada, voc\u00ea pode optar pela forma mais simples e eficaz, seja v\u00eddeo ou um documento escrito no Word, por exemplo.<\/p>\n\n\n\n \u00c9 importante que voc\u00ea tenha em mente que a pol\u00edtica n\u00e3o \u00e9 documentada para voc\u00ea nem para a sua empresa, e sim para seus colaboradores e consumidores, e \u00e9 neles que voc\u00ea deve pensar na hora de escolher o melhor ve\u00edculo.<\/p>\n\n\n\n Algumas op\u00e7\u00f5es para divulgar a pol\u00edtica da qualidade na empresa s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n Um erro muito comum nas empresas \u00e9 documentar a pol\u00edtica, divulgar uma vez e deixar armazenada, esquecendo que essa pol\u00edtica \u00e9 uma parte essencial na cultura da empresa. O que significa que se ela n\u00e3o \u00e9 lembrada pelos colaboradores, provavelmente n\u00e3o est\u00e1 sendo usada na cultura e dia a dia da empresa, havendo uma necessidade de reformula\u00e7\u00e3o e nova divulga\u00e7\u00e3o interna dessas diretrizes.<\/p>\n\n\n\n Afinal, uma pol\u00edtica deve ser debatida e discutida, levando a sua empresa a crescer cada dia mais e estabelecendo prioridades na hora da tomada de decis\u00e3o dos seus funcion\u00e1rios, guiando-os a respeito do que fazer e como fazer.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n Depois de aprender a como divulgar a pol\u00edtica da qualidade na empresa, n\u00e3o deixe de comunicar seus colaboradores escolhendo o melhor ve\u00edculo, que seja de f\u00e1cil acesso e que possa ser consultado sempre que as partes interessadas precisarem. Afinal, essa pol\u00edtica n\u00e3o deve ser documentada para ficar guardada na gaveta, e sim para ser usada constantemente, a fim de guiar sua empresa na hora de tomar decis\u00f5es dif\u00edceis.<\/p>\n\n\n\n Para uma empresa obter a certifica\u00e7\u00e3o da ISO ela deve cumprir certos requisitos, de modo que as v\u00e1rias fases sejam cumpridas de forma adequada. Atrav\u00e9s do ISO 9001<\/strong>, uma empresa aplica nos seus processos padr\u00f5es para o seu sistema de gest\u00e3o e qualidade, e voc\u00ea agora pode fazer o curso de ISO 9001 100% Gr\u00e1tis!<\/a><\/p>\n\n\n\n\u00c9 necess\u00e1rio que a pol\u00edtica esteja escrita?<\/h2>\n\n\n\n
Qual \u00e9 a melhor forma de documenta\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica da qualidade na empresa?<\/h3>\n\n\n\n
<\/a>N\u00e3o deixe a pol\u00edtica da qualidade guardada<\/h2>\n\n\n\n
Curso \u00e0 Norma ISO 9001:2015 Online Gr\u00e1tis<\/h2>\n\n\n\n