{"id":8169,"date":"2021-04-02T11:15:00","date_gmt":"2021-04-02T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/?p=8169"},"modified":"2021-04-01T14:28:41","modified_gmt":"2021-04-01T14:28:41","slug":"politica-de-qualidade","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/politica-de-qualidade\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 a pol\u00edtica de qualidade e como criar uma para a sua empresa"},"content":{"rendered":"\n

O primeiro passo para iniciar a implanta\u00e7\u00e3o de um Sistema de Gest\u00e3o da Qualidade \u00e9 estabelecer uma pol\u00edtica de qualidade na empresa. Afinal, \u00e9 ela quem determinar\u00e1 o que sua empresa entende como qualidade e ser\u00e1 o guia principal para tomada de decis\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Para estabelecer uma pol\u00edtica dentro da organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial que os gestores entendam o que \u00e9 qualidade para a empresa e o que \u00e9 essencial na hora de alcan\u00e7ar a qualidade determinada.<\/p>\n\n\n\n

Isso porque duas empresas do mesmo setor podem e provavelmente t\u00eam pol\u00edticas diferentes, j\u00e1 que nem tudo que \u00e9 considerado importante para uma empresa \u00e9 importante para outra.<\/p>\n\n\n\n

Para que voc\u00ea entenda mais sobre o que \u00e9 pol\u00edtica de qualidade, separamos um post completo ensinando mais sobre o assunto. Confira!<\/p>\n\n\n\n

O que \u00e9 pol\u00edtica de qualidade?<\/h2>\n\n\n\n

A pol\u00edtica de qualidade \u00e9 um sistema de princ\u00edpios que foram definidos com o objetivo de orientar as decis\u00f5es, para que levem a resultados mensur\u00e1veis. Isto \u00e9: a pol\u00edtica \u00e9 uma declara\u00e7\u00e3o formal do que a empresa entende como qualidade.<\/p>\n\n\n\n

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a pol\u00edtica de qualidade \u00e9 tudo aquilo que a empresa entende como qualidade visando o sucesso com o cliente<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Dessa forma, pode ser entendida como um compromisso declarado pela empresa para suas partes interessadas, como clientes, fornecedores, parceiros, investidores e colaboradores, principalmente.<\/p>\n\n\n\n

Junto com a vis\u00e3o, valores e miss\u00e3o da empresa, a pol\u00edtica direciona grande parte das tomadas de decis\u00f5es de projetos, desligamentos de contratos, contrata\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias em busca de resultados.<\/p>\n\n\n\n

Como estabelecer uma pol\u00edtica dentro da empresa?<\/h2>\n\n\n\n

Antes de elaborar uma pol\u00edtica \u00e9 necess\u00e1rio analisar o contexto da empresa, processos determinados e qual a rela\u00e7\u00e3o entre essas informa\u00e7\u00f5es e o alvo da pol\u00edtica. Assim fica mais f\u00e1cil garantir que ela servir\u00e1 como apoio para direcionar as estrat\u00e9gias da empresa.<\/p>\n\n\n\n

Feito isso, \u00e9 hora de formular uma pol\u00edtica da qualidade que deve demonstrar comprometimento da gest\u00e3o, fornecer um sistema de refer\u00eancias e ser apropriada para o objetivo principal da organiza\u00e7\u00e3o. <\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Afinal, \u00e9 por meio dela que as partes interessadas ter\u00e3o conhecimento de como a empresa pensa e pratica a qualidade na sua rotina di\u00e1ria.<\/p>\n\n\n\n

O terceiro passo \u00e9 realizar auditorias da qualidade para que a pol\u00edtica seja consultada e testada, para ent\u00e3o assegurar que as metas, objetivos e an\u00e1lise cr\u00edtica sejam consistentes. Nesse t\u00f3pico \u00e9 ainda mais importante que seu texto seja claro e objetivo e n\u00e3o conte com declara\u00e7\u00f5es confusas de dif\u00edcil entendimento ou que sejam dif\u00edceis de serem mostradas, alcan\u00e7adas ou medidas.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m das autorias voc\u00ea tamb\u00e9m deve documentar a pol\u00edtica de qualidade para que seja consultada sempre que as partes interessadas precisem. Para isso, pense em meios que sejam de f\u00e1cil acesso como documentos no Word ou at\u00e9 mesmo v\u00eddeos.<\/p>\n\n\n\n

A pol\u00edtica de qualidade e sua rela\u00e7\u00e3o com a melhoria cont\u00ednua<\/h2>\n\n\n\n

Um dos pontos cruciais da pol\u00edtica \u00e9 a melhoria cont\u00ednua, a fim de proporcionar uma qualidade crescente e nunca linear dentro da empresa. Isso porque \u00e9 por meio das melhorias que a organiza\u00e7\u00e3o passa a oferecer produtos e servi\u00e7os cada vez melhores, que atingem as expectativas dos clientes e at\u00e9 mesmo desencadeiam uma sensa\u00e7\u00e3o de encantamento.<\/p>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante fazer uma revis\u00e3o cont\u00ednua na pr\u00f3pria pol\u00edtica, a fim de que mudan\u00e7as necess\u00e1rias sejam feitas para que a qualidade seja mantida.<\/p>\n\n\n\n

A alta dire\u00e7\u00e3o e a pol\u00edtica<\/h2>\n\n\n\n

A alta dire\u00e7\u00e3o s\u00e3o os respons\u00e1veis por estabelecer, implementar e manter uma pol\u00edtica da ativa, al\u00e9m de assegurar que as responsabilidades sejam atribu\u00eddas para os colaboradores corretos.<\/p>\n\n\n\n

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a alta dire\u00e7\u00e3o \u00e9 a equipe respons\u00e1vel pela pol\u00edtica dentro da empresa<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Tamb\u00e9m \u00e9 importante que a alta dire\u00e7\u00e3o esteja totalmente envolvida com a pol\u00edtica da empresa e com todas as suas etapas, desde a cria\u00e7\u00e3o, at\u00e9 as revis\u00f5es e divulga\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Como comunicar a pol\u00edtica da qualidade?<\/h2>\n\n\n\n

Na hora de fazer a comunica\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica, voc\u00ea deve se assegurar de que todos os requisitos nela presente s\u00e3o f\u00e1ceis de serem compreendidos, implantados e mantidos. Em seguida, voc\u00ea deve usar meios para que seus funcion\u00e1rios, clientes e parceiros fiquem sabendo dessa pol\u00edtica e consigam colocar em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n

Alguns exemplos s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n