{"id":8954,"date":"2022-03-31T00:44:00","date_gmt":"2022-03-30T21:44:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/?p=8954"},"modified":"2022-02-18T13:06:55","modified_gmt":"2022-02-18T10:06:55","slug":"a-plataforma-da-uber-e-segura","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.primecursos.com.br\/blog\/a-plataforma-da-uber-e-segura\/","title":{"rendered":"A plataforma da Uber \u00e9 segura?"},"content":{"rendered":"\n

Os servi\u00e7os de transporte no Brasil ganharam muitos adeptos e cresceram exponencialmente, alcan\u00e7ando desde capitais a cidades do interior.<\/strong> S\u00e3o in\u00fameras as vantagens de aplicativos como Uber, como a mobilidade, os pre\u00e7os acess\u00edveis e a praticidade de pedir uma corrida usando apenas o celular. <\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

Mas al\u00e9m dessas quest\u00f5es, um ponto que n\u00e3o pode ficar para tr\u00e1s \u00e9 a seguran\u00e7a, que deve ser levada em conta antes de escolher um app de transporte que melhor preserve seus usu\u00e1rios, tanto os motoristas quanto os passageiros.<\/p>\n\n\n\n

\"Ser\u00e1<\/a>
Ser\u00e1 que o Uber \u00e9 seguro para os passageiros?<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A Uber \u00e9 uma das principais empresas desse segmento, mas ser\u00e1 que oferece seguran\u00e7a aos seus clientes?<\/strong> Confira a seguir aspectos relacionados \u00e0 seguran\u00e7a da plataforma Uber.<\/p>\n\n\n\n

\u00c9 seguro usar Uber?<\/h2>\n\n\n\n

A empresa norte-americana Uber \u00e9 uma das mais conhecidas do mundo no que diz respeito ao segmento de aplicativos de transporte. Fundada em 2009, chegou ao Brasil alguns anos depois, em 2014, e hoje est\u00e1 dispon\u00edvel em mais de 100 cidades em nosso territ\u00f3rio.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Preocupada em melhorar a experi\u00eancia de seus motoristas parceiros e dos usu\u00e1rios do aplicativo, a Uber investe em tecnologias para melhorar a seguran\u00e7a de todos a bordo, desde o compartilhamento de viagens com contatos de confian\u00e7a at\u00e9 um canal direto no app para ligar para a pol\u00edcia em situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia. <\/p>\n\n\n\n

Vamos conferir a seguir e com mais detalhes alguns dos recursos implementados pela plataforma. <\/p>\n\n\n\n

Checagem de antecedentes criminais<\/h3>\n\n\n\n

Uma das principais posturas adotadas pela plataforma \u00e9 a checagem de antecedentes criminais antes de aprovar o cadastro de um novo motorista em seu site. Todos os motoristas parceiros da Uber passam por esse processo<\/strong>, o que \u00e9 feito nos termos da lei por uma empresa especializada, antes mesmo de ser autorizado a obter viagens no aplicativo direcionado aos motoristas. <\/p>\n\n\n\n

A Uber possui um contrato com o Serpro, uma empresa de Tecnologia da Informa\u00e7\u00e3o (TI) do Governo Federal que confirma as informa\u00e7\u00f5es cadastrais de motoristas e entregadores parceiros e de seus ve\u00edculos<\/strong>, em tempo real, a partir das informa\u00e7\u00f5es da CNH e do documento do ve\u00edculo. <\/p>\n\n\n\n

\"Informa\u00e7\u00f5es<\/a>
Informa\u00e7\u00f5es do ve\u00edculo s\u00e3o solicitadas<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Essa verifica\u00e7\u00e3o do perfil do motorista \u00e9 uma etapa crucial para que ele seja aprovado pela plataforma. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, o aplicativo pede de tempos em tempos e de maneira aleat\u00f3ria para que os motoristas tirem uma selfie antes de aceitar uma viagem ou de ficar on-line dispon\u00edvel para fazer viagens.<\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma forma de garantir que a pessoa em atividade naquele perfil \u00e9 de fato a mesma pessoa que fez o cadastro no site da empresa. Assim, apenas o condutor parceiro ter\u00e1 acesso ao perfil.<\/strong> Al\u00e9m disso, a ferramenta pede que o motorista execute determinados movimentos para diminuir chances de fraude.<\/p>\n\n\n\n

Assim como os motoristas parceiros, os passageiros tamb\u00e9m precisam passar por uma verifica\u00e7\u00e3o. Ao optar por pagar suas viagens com dinheiro, \u00e9 preciso informar o CPF e a data de nascimento. Caso prefira usar cart\u00e3o de cr\u00e9dito, o mesmo \u00e9 devidamente verificado para receber as cobran\u00e7as.<\/p>\n\n\n\n

Identifica\u00e7\u00e3o de riscos<\/h3>\n\n\n\n

A plataforma da Uber tem a possibilidade de bloquear viagens que possam oferecer algum risco aos seus motoristas.<\/strong> Para isso, o usu\u00e1rio precisar\u00e1 fornecer detalhes de identifica\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Isso \u00e9 feito por meio de uma tecnologia para identificar riscos com base na an\u00e1lise, em tempo real, dos dados das milh\u00f5es de viagens realizadas diariamente pelo app.<\/p>\n\n\n\n

Ao identificar uma viagem considerada potencialmente arriscada, a ferramenta pode bloque\u00e1-la<\/strong>, a menos que detalhes adicionais de identifica\u00e7\u00e3o sejam fornecidos pelo usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n

Verifica\u00e7\u00e3o de viagens<\/h3>\n\n\n\n

Pensando tamb\u00e9m na seguran\u00e7a dos passageiros, a Uber criou um recurso de confirma\u00e7\u00e3o com c\u00f3digo para ajudar os usu\u00e1rios a terem certeza de que est\u00e3o entrando no carro certo.<\/p>\n\n\n\n

\"A<\/a>
A Uber bloqueia poss\u00edveis corridas perigosas<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A ferramenta pode ser usada em todas as viagens, de forma a garantir ainda mais tranquilidade cada vez que for necess\u00e1rio usar o Uber. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Detec\u00e7\u00e3o de mensagens inapropriadas<\/h3>\n\n\n\n

Caso a plataforma identifique mensagens que possam ser consideradas ofensivas ou que ameacem a integridade de uma pessoa e que tenham sido enviadas por meio do recurso de bate-papo do app, a conta que enviou as mensagens corre o risco de entrar automaticamente em um processo de desativa\u00e7\u00e3o permanente. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Viagens com registro de GPS<\/h3>\n\n\n\n

Todas as viagens feitas atrav\u00e9s da Uber possuem um registro de GPS, com o suporte de uma equipe treinada especialmente para atender a qualquer necessidade, den\u00fancia ou reclama\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

O sistema tamb\u00e9m est\u00e1 programado para identificar se houver paradas longas e n\u00e3o programadas durante uma viagem.<\/strong> Caso uma situa\u00e7\u00e3o como essa seja detectada, a empresa envia uma notifica\u00e7\u00e3o ao usu\u00e1rio com algumas dicas do que deve ser feito. <\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel compartilhar viagens com amigos e familiares, assim eles podem acompanhar todo o seu trajeto at\u00e9 que voc\u00ea chegue ao seu destino com seguran\u00e7a. <\/p>\n\n\n\n

Outros recursos da plataforma envolvem a possibilidade de ligar para a pol\u00edcia diretamente do aplicativo, e de gravar o \u00e1udio de uma viagem caso o usu\u00e1rio ou motorista identifique que est\u00e1 em situa\u00e7\u00e3o de vulnerabilidade e risco. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Viagens exclusivas com mulheres <\/h3>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s da modalidade U-Elas e do programa \u201cElas na Dire\u00e7\u00e3o\u201d, motoristas mulheres ou de identidade n\u00e3o-bin\u00e1ria podem optar por fazer viagens apenas com passageiras mulheres.<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

\"O<\/a>
O programa elas na dire\u00e7\u00e3o \u00e9 voltado a seguran\u00e7a das mulheres<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

A modalidade pode ser ativada ou desativada pelas motoristas a qualquer momento. Atrav\u00e9s dela, as profissionais podem escolher entre realizar ou n\u00e3o as viagens para passageiros homens. Caso apare\u00e7a uma corrida para algum passageiro do g\u00eanero masculino, as motoristas podem recusar o servi\u00e7o sem sofrer impacto em suas m\u00e9tricas da plataforma. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

C\u00f3digo de Conduta da Uber<\/h3>\n\n\n\n

Atrav\u00e9s do seu C\u00f3digo de Conduta, a Uber estabelece um guia com regras para promover uma comunidade cada vez mais tolerante e inclusiva. Seu objetivo \u00e9 fazer com que toda experi\u00eancia com a Uber seja positiva, segura e respeitosa para todos os envolvidos.  <\/p>\n\n\n\n

O c\u00f3digo deve ser seguido por todos que se cadastram para ter uma conta da Uber, incluindo passageiros, motoristas e entregadores parceiros<\/strong> (no caso de motoristas do Uber Eats).<\/p>\n\n\n\n

Servi\u00e7o de atendimento ao consumidor<\/h3>\n\n\n\n

A Uber incentiva que todos que t\u00eam uma experi\u00eancia negativa com a sua plataforma por conta da postura de um de seus motoristas ou usu\u00e1rios compartilhe o que houve com a central de atendimento ao consumidor. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

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O atendimento ao cliente do Uber pode te ajudar.<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n\n

Para relatar um incidente (inclusive de car\u00e1ter discriminat\u00f3rio), voc\u00ea pode falar com o SAC diretamente pelo app ou ent\u00e3o acesse help.uber.com. Mas se voc\u00ea considera que est\u00e1 em situa\u00e7\u00e3o de perigo imediato, a Uber orienta que entre em contato diretamente com o servi\u00e7o de emerg\u00eancia ou as autoridades locais antes de avisar a empresa. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Todos os relatos de viola\u00e7\u00e3o do C\u00f3digo de Conduta s\u00e3o examinados e enviados \u00e0 equipe de suporte, segundo o que alega a Uber.<\/p>\n\n\n\n

A partir disso, pode haver uma investiga\u00e7\u00e3o com uma equipe especializada, o que pode levar a inativa\u00e7\u00e3o da conta durante a an\u00e1lise e sempre que houver indica\u00e7\u00f5es de poss\u00edveis viola\u00e7\u00f5es ao C\u00f3digo. <\/p>\n\n\n\n

Tanto os usu\u00e1rios quanto os motoristas parceiros podem perder o acesso \u00e0s suas contas da Uber se agirem de forma a infringir uma das diretrizes da empresa. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

Assim como em outras ocasi\u00f5es, confiar em um servi\u00e7o de transporte tamb\u00e9m pode oferecer riscos, o que a Uber busca minimizar atrav\u00e9s dos recursos e tecnologias que coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o de seus parceiros e usu\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n

Cabe \u00e0s pessoas que fazem uso da plataforma contribuir de modo a fazer dela um meio cada vez mais seguro e atualizado.<\/p>\n\n\n\n

Curso de Motorista para Aplicativo Prime<\/h2>\n\n\n\n

O <\/strong>Curso Gr\u00e1tis para Motorista de Aplicativo<\/a> \u00e9 um curso totalmente gratuito para qualifica\u00e7\u00e3o profissional, onde o aluno aprender\u00e1 todos os conhecimentos fundamentais que a profiss\u00e3o requer, seja voc\u00ea um iniciante ou um motorista querendo se reciclar ou ganhar conhecimentos extras.<\/p>\n\n\n\n

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Clique para conhecer o curso de motorista de aplicativo<\/a><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Neste curso voc\u00ea ir\u00e1 aprender ferramentas fundamentais<\/strong> para o seu sucesso na profiss\u00e3o, s\u00e3o elas: t\u00e9cnicas de atendimento ao cliente; finan\u00e7as pessoais; economia de combust\u00edvel; cuidados com a embreagem do carro; significado das luzes no painel do carro; dire\u00e7\u00e3o defensiva\/preventiva; conserva\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o do ve\u00edculo; procedimentos de seguran\u00e7a para motorista de aplicativo; utiliza\u00e7\u00e3o de GPS\/Waze.<\/p>\n\n\n