Declaramos, para os devidos fins, que

WILDES DIAS CAMARA JUNIOR

Concluiu em 09 de Janeiro de 2023, o Curso de Gestão de Conflitos pela

PRIME CURSOS DO BRASIL

(Empresa associada à ABED – Associação Brasileira de Ensino à Distância)

 

Embasamento Legal: Os Cursos oferecidos pela PRIME CURSOS DO BRASIL, têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.

Conteúdo Programático:

  • Introdução - O que são conflitos?
  • O que é Gestão de Conflitos?
  • Cultura Organizacional: Conceitos
  • Dimensões, níveis e classificações da cultura organizacional
  • Clima Organizacional
  • Gestão da cultura organizacional
  • Gestão do clima organizacional
  • Análise de situações potencialmente conflitantes
  • Análise da situação conflitiva
  • Resultados da situação conflitiva
  • Estratégias para a resolução de conflitos
  • O sistema de comunicação interpessoal
  • Estilos Comportamentais
  • Bibliografia/Links Recomendados

Carga horária: 40 horas




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