FAQ - Perguntas frequentes

Saiba mais sobre o nosso método e os nossos cursos lendo o FAQ abaixo! O FAQ corresponde às perguntas mais frequentes de nossos alunos já respondidas pela PrimeCursos do Brasil. Está dividido em três seções de perguntas: Cursos - Certificado - Pagamentos.

Cursos:

Preciso pagar algo para fazer algum curso?

Não, TODOS os cursos disponíveis no portal primecursos.com.br são 100% gratuitos. Para fazer qualquer um de nossos cursos, basta você estar cadastrado no site e fazer a matrícula no curso desejado.

Qual a duração ou prazo para concluir os cursos?

Não há um prazo mínimo ou máximo para concluir os cursos. Você faz de acordo com seu ritmo e disponibilidade. Os cursos estão disponíveis em nosso portal e você acessa quando e quanto desejar.

Quando posso me matricular?

Os cursos são permanentes. Você pode matricular-se em qualquer dia/hora. Basta acessar a página de cadastro, preencher com seus dados e matricular-se no(s) curso(s) desejado(s).

Os cursos têm horário fixo?

Não, você pode acessar seu curso no seu tempo disponível. Os cursos ficam disponíveis durante 24 horas por dia, 7 dias por semana, aguardando seu acesso. Você é quem determina o ritmo de estudo

Eu preciso fazer o curso exclusivamente em casa?

Não! Você pode estudar os nossos cursos em qualquer lugar, bastando apenas ter acesso a um computador com acesso a internet.

Qual a escolaridade ou idade mínima necessária para fazer um curso?

Não há exigência de escolaridade ou idade mínima para participar dos cursos. Os cursos podem ser estudados por pessoas de qualquer idade.

Meu único horário disponível é de madrugada e/ou nos fins de semana. Posso estudar no portal PrimeCursos.com.br nesses horários?

Sim. Você pode acessar no seu horário disponível. Com a PrimeCursos.com.br é você quem decide o horário e como vai estudar.

Há alguma demonstração de como funciona?

Bom, todos os cursos são gratuitos. Então, se você tem interesse em algum curso, basta fazer seu cadastro e se matricular gratuitamente no curso desejado, sem qualquer custo para você!

Quais são as formas de contato do portal PrimeCursos.com.br ?

Nós temos atendimento via Telefone e Email. Os nossos alunos cadastrados contam ainda com Atendimento Online quando estiverem logados em nosso sistema. Para mais informações sobre nosso atendimento, por favor, acesse a página de Contato.

Posso fazer dois ou mais cursos ao mesmo tempo?

Sim, cada curso tem um andamento próprio, independente de outros cursos. Você pode fazer quantos cursos desejar ao mesmo tempo.

Como posso me certificar da idoneidade da empresa?

A PRIME CURSOS DO BRASIL é uma empresa pioneira no ramo de Educação a Distância no Brasil. Iniciamos nossas atividades em 2005, inicialmente com métodos para ensino musical. Desde então já tivemos + de 200 mil alunos em todo o mundo estudando com nossos cursos.

Somos também associados ABED (Associação Brasileira de Educação a Distância) na  categoria  Mantenedor. Se preferir, consulte os dados cadastrais da empresa no site da Receita Federal. Nosso CNPJ é 09.408.027/0001-92.

Qualquer dúvida, entre em contato com nossa central de atendimento telefônico, de Segunda a Sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 17h, no telefone (47) 3037 4150.

Certificado:

Desejo retirar o Certificado dos cursos que estou estudando, como faço?

Para retirar seu Certificado de conclusão é muito simples. Basta estar matriculado no curso desejado, estudar todo o conteúdo e solicitar a avaliação. Após concluir a avaliação e obter a média mínima de 60%, iremos imediatamente providenciar o envio do Certificado para sua residência.

Preciso pagar algo para receber o Certificado em minha casa?

Sim, cobramos uma taxa administrativa no valor de R$ 39,90 para todos os cursos, referente a produção e envio do Certificado pelos Correios até sua residência. O valor do frete já está incluso na taxa.

Se eu não quiser solicitar o certificado logo que acabo de estudar o curso, posso deixar para mais tarde?

Sim, não há um prazo máximo ou mínimo para solicitar o certificado. Os dados do aluno ficam armazenados no sistema, portanto o aluno pode solicitar, se quiser, o certificado quando achar mais conveniente.

Por que não posso emitir apenas o Certificado Online? / Por que não podem enviar o certificado por email?

O certificado que comprova a conclusão e aprovação de um curso é um documento sério, que precisa estar de acordo com algumas normas para que seja válido. Nós da PrimeCursos entendemos que um certificado impresso em casa, pelo próprio aluno, serve apenas como cópia enquanto o aluno aguarda o recebimento do certificado original enviado por nós.

A maioria das empresas/instituições requer mais do que um certificado impresso. É preciso uma assinatura original, não impressa ou fotocopiada (a não ser que a fotocópia seja autenticada em cartório), um selo de autenticidade, entre outras especificações de acordo com a empresa/instituição. De outro modo, qualquer pessoa poderia fabricar os seus próprios certificados em casa, bastando apenas salvar a imagem do selo de alguma escola e montando de acordo com suas necessidades.

Faça valer o seu investimento de tempo e estudo. Solicite o certificado original.

São discriminadas as matérias/conteúdo programático no verso do certificado?

Por padrão não. Se o aluno desejar ou precisar do conteúdo programático descrito no verso do seu certificado deverá entrar em contato conosco (por email, chat ou telefone) e nos informar dessa alteração logo que fizer sua solicitação de certificado pelo nosso sistema.

Se me matricular em algum curso sou obrigado a solicitar o certificado?

Não. Nós não bloqueamos ou restringimos o acesso de alunos que não solicitam o certificado. O certificado é opcional e o aluno pode se inscrever em quantos cursos desejar, estudar à vontade, mesmo não tendo interesse em solicitar o certificado de todos ou de nenhum.

Como recebo o certificado de conclusão? Qual o prazo de envio?

Assim que aprovada sua avaliação, iremos providenciar o envio do Certificado para o seu endereço de cadastro, através dos Correios que ocorre no prazo de até 15 dias úteis após sua aprovação.

É possível imprimir o certificado?

Sim. Entretanto, para o aluno ter acesso a ferramenta de impressão de certificado ele/ela deverá ter pago a taxa administrativa de emissão de certificado. Mesmo imprimindo o certificado por conta própria, o aluno ainda receberá o certificado original da PrimeCursos em seu endereço. A impressão do certificado é destinada aos alunos residentes em outros países e aqueles que por algum motivo têm pressa em utilizar o certificado. A impressão é feita acessando a Área de Aluno -> Meus Certificados -> clicando na lupa.

O que ocorre se eu não conseguir a pontuação mínima nas provas?

Ao solicitar a avaliação, o aluno terá um tempo mínimo de 10 minutos e máximo de 50 minutos para realizar a prova. Se por algum motivo - erros de sistema/conexão, não atingiu o tempo mínimo ou  ultrapassou o máximo estipulado, ou ainda não obteve o aproveitamento mínimo - o aluno não conseguir a pontuação necessária, terá uma nova tentativa de prova após 3 horas da realização da primeira tentativa. O aluno só terá direito ao certificado se atingir a pontuação necessária para ser aprovado, e dessa forma, em até 15 dias úteis, receberá seu certificado em sua residência.

O certificado é reconhecido pelo MEC?

O MEC não faz a certificação de instituições que não sejam de nível fundamental, médio, técnico ou superior. Nossos cursos são classificados como livres e de atualização ou qualificação profissional, portanto não necessitam de portaria de regularização. No entanto, os cursos são válidos em todo o território nacional e podem constar no seu currículo.

Além disso, a lei nº 9.394, que estabelece as Diretrizes e Bases da Educação Nacional mostra que os Cursos Livres passaram a integrar a Educação Profissional, que é a modalidade de educação não-formal de duração variável, destinada a proporcionar ao trabalhador conhecimentos que lhe permitam reprofissionalizar-se, qualificar-se e atualizar-se para o trabalho. Esta mesma lei cita que não há exigência de escolaridade anterior para esta modalidade de ensino. Fonte: Secretaria de Educação do Estado de São Paulo.

Nosso CNPJ está registrado e autorizado a oferecer cursos nesta modalidade. Os certificados emitidos têm a mesma validade de certificados de cursos presenciais. Somos uma instituição presente no mercado desde 2005, com mais de 200 mil alunos e membros da ABED - Associação Brasileira de Educação a Distância.

O certificado é válido para contar como horas extra-curriculares na minha faculdade? / É aceito em Concursos Públicos?

Sim, você pode utilizar o certificado para completar horas extra-curriculares na Faculdade, preencher exigências em Concursos Públicos, participar de Progressão Funcional, Provas de Título, ou até mesmo para subir de cargo na sua empresa.

Porque o Certificado da PrimeCursos é diferente?

O nosso certificado é fabricado em papel especial, contendo nosso selo. Além disso, todos os certificados emitidos pela nossa empresa constam de um Código de Autenticidade, que garantem a procedência e a validade do documento. Isso dá segurança não só aos nossos alunos, mas ainda mais às empresas/órgãos/instituições empregadoras que podem verificar em nosso site se o certificado é original ou não, a partir da conferência do código.

Pagamento:

Quais são as formas de pagamento?

O pagamento pode ser feito Boleto Bancário, Transferência entre Contas ou Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, Diners, American Express, Hipercard, Aura, entre outros). Trabalhamos exclusivamente com o Pagseguro. Aos alunos internacionais o pagamento pode ser feito pelo PayPal. Para tal, o aluno deve entrar em contato conosco, solicitando diretamente o certificado. Assim, nós enviamos uma cobrança especial para o email do aluno.

Os cursos têm alguma mensalidade?

Não. Conforme já informado acima, TODOS os cursos disponíveis em nosso site são totalmente gratuitos. incluindo a avaliação. Cobramos apenas uma taxa administrativa para Confecção, Emissão e Envio do Certificado até a sua residência. Não há nenhum tipo de custo adicional ou mensalidade.

É possível parcelar o pagamento?

O parcelamento está disponível apenas para pagamento via Cartão de Crédito. É possível parcelar em 6 vezes ou mais (dependendo do cartão utilizado) com uma pequena taxa de juros da administradora do cartão (1,99% a.m.).

Até quando preciso efetuar o pagamento do Certificado?

Você pode pagar quando desejar, porém o Certificado será enviado apenas após a confirmação de seu pagamento.

Após o pagamento, qual o prazo para receber o Certificado?

Para pagamentos via Cartão de Crédito a liberação do Certificado é imediata após a transação ser finalizada. Para pagamentos via Boleto ou Depósito Bancário o prazo de liberação é de até 1 dia útil. Entretanto, para solicitar o Certificado é necessário que sua Avaliação seja aprovada com pelo menos 60% de aproveitamento. Sendo assim, seu Certificado será entregue em sua residência em até 15 dias úteis.