Curso de Telemarketing e Call Center Online Grátis

Este curso é GRÁTIS. Aproveite!.
Totalmente livre de mensalidades.

Grátis

Curso Grátis de Telemarketing e Call Center - com opção de certificado!

O curso de telemarketing e call center da Prime Cursos do Brasil oferece uma oportunidade única para aprender as técnicas essenciais de marketing direto via telefone, um setor em expansão no Brasil. Este curso gratuito é ideal para quem busca excelência no atendimento ao cliente e eficácia nas vendas, aproveitando uma das áreas que mais empregam no país. Com a possibilidade de obter um certificado mediante uma taxa, os participantes podem agregar valor ao seu currículo e se destacar no mercado de trabalho.

O que você irá aprender:

Os participantes do curso aprenderão a:

Dominar as técnicas de comunicação efetiva ao telefone.
Lidar com diversas reações dos clientes de maneira profissional.
Superar os desafios e medos comuns ao realizar ou receber chamadas.
Aplicar técnicas de venda persuasivas e entender a psicologia por trás das vendas por telefone.
Utilizar a Programação Neurolinguística (PNL) para melhorar o desempenho em vendas.

Público-alvo

Pessoas interessadas em iniciar uma carreira em telemarketing e call center.Profissionais atuantes que buscam aprimoramento e promoção no setor.Empreendedores que desejam explorar o mercado de tele-serviços.Qualquer pessoa que procura uma oportunidade de emprego em um setor em crescimento.

Mercado de trabalho e faixa salarial

O setor de telemarketing continua a ser uma das maiores fontes de emprego no Brasil, especialmente para aqueles que estão entrando no mercado de trabalho. Com a evolução das técnicas e a incorporação de novas tecnologias, há uma demanda crescente por profissionais qualificados. A faixa salarial varia de acordo com a experiência e a região, mas em geral, oferece oportunidades de entrada com salários competitivos e a possibilidade de progressão rápida de carreira. Profissionais iniciantes podem esperar salários em torno de R$ 1.200 a R$ 1.800 mensais, enquanto posições mais avançadas podem chegar a R$ 3.500 ou mais, dependendo das responsabilidades e do desempenho.

Conteúdo Programático:

Introdução ao Telemarketing

Conceito de Telemarketing
Principais Vantagens do Telemarketing
Outros Usos do Telemarketing
Os Ganhos com o Telemarketing

Comunicação Eficaz

Comunicação como Processo
Obstáculos no Processo de Comunicação
O Sucesso no Telemarketing
Comportamento ao Telefone
Atendimento a Clientes
Cuidados com a Voz
Cuidados com o Vocabulário

Técnicas de Venda e Psicologia de Vendas

Técnicas de Vendas
Psicologia em Técnicas de Vendas
PNL aplicado a Vendas
Técnicas de Venda por Telefone

Operações de Telemarketing Ativo e Receptivo

Telemarketing Ativo e Receptivo
O Operador de Telemarketing
O Callcenter
Roteiro - Script

Regras para um Bom Atendimento

Regras para o Uso do Telemarketing
Anexos
Regras para um Bom Atendimento
Bibliografia/Links Recomendados

Este curso oferecido pela Prime Cursos do Brasil é totalmente gratuito e disponível para todos que desejam entrar ou avançar na área de telemarketing e call center. Ao final do curso, os participantes têm a opção de obter um certificado válido mediante uma taxa, o que pode ser um diferencial importante no mercado de trabalho competitivo.

Conteudista: Editora Prime Cursos do Brasil - Registro ISBN do curso: 978-85-5906-150-5

FICHA DE INFORMAÇÕES
Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.
Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).
Carga Horária do Certificado: 35 horas
Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os principais conceitos de Telemarketing, os usos, regras e ganhos, os tipos de comunicação, atendimento a clientes, técnicas de vendas, psicologia e pnl básicos aplicados a vendas, o callcenter.
Vantagens do Certificado: * Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego; * Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual); * Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades); * Progressão Funcional para Servidores Públicos; * Pré-Requisito para concursos e cursos.