Curso de Telemarketing e Call Center Online Grátis

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Curso Grátis de Telemarketing e Call Center - com opção de certificado

Curso de Telemarketing e Call Center

Aprenda os principais tópicos e segredos do setor que cresceu 235% nos últimos 3 anos no Brasil. Com o curso de telemarketing e call center você vai aprender:

  • Como atender corretamente o cliente ao telefone
  • Lidar com a reação dos clientes do outro lado da linha
  • Superar seus medos ao telefone.
  • E  muito mais.

Aproveite essa oportunidade, com o curso de telemarketing e call center grátis, atue em um dos setores que mais emprega pessoas nesse país.

Aumente suas chances de sucesso com esse cursos de telemarketing e call center.

Público-alvo do curso de telemarketing e call center:

  • Pessoas que buscam aperfeiçoamento e aspiram promoções no seu emprego.
  • Profissionais de telemarketing que desejam ampliar seus conhecimentos
  • Pessoas que procuram uma oportunidade de emprego
  • Pessoas que vão iniciar seu próprio negócio, pois o mercado de tele-serviços está crescendo e oferecendo uma forte opção comercial para pequenas empresas.

Com o seguinte conteúdo programático:

Introdução
Conceito de Telemarketing
Principais Vantagens do Telemarketing
Outros Usos do Telemarketing
Os Ganhos com o Telemarketing
Regras para o Uso do Telemarketing
Comunicação como Processo
Obstáculos no Processo de Comunicação
O Sucesso no Telemarketing
Comportamento ao Telefone
Atendimento a Clientes
Cuidados com a Voz
Cuidados com o Vocabulário
Técnicas de Vendas
Psicologia em Técnicas de Vendas
PNL aplicado a Vendas
Técnicas de Venda por Telefone        
Telemarketing Ativo e Receptivo         
O Operador de Telemarketing        
O Callcenter        
Roteiro - Script        
Anexos        
Regras para um Bom Atendimento        
Bibliografia/Links Recomendados

FICHA DE INFORMAÇÕES
Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.
Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).
Carga Horária do Certificado: 35 horas
Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os principais conceitos de Telemarketing, os usos, regras e ganhos, os tipos de comunicação, atendimento a clientes, técnicas de vendas, psicologia e pnl básicos aplicados a vendas, o callcenter.

Vantagens do Certificado:

* Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
* Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual);
* Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades);
* Progressão Funcional para Servidores Públicos;
* Pré-Requisito para concursos e cursos.

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Curso de Telemarketing e Call Center

Este é um curso 4.8 estrelas. Total de 190 avaliações.

Depoimentos

Excelente Sônia Amália Lima Lopes

bom e otimo jeferson henrique moreira

Curso excelente, aprendi muito com as informações apresentadas. prime cursos está de parabéns. Valdiclê valença da silva

otimo muito bom aprendi muito curso completo indico a os estudantes. sinthia dejanira da silva

Ótimo curso. Sensacional. Carlos Eduardo Maciel

5 ESTRELAS MUITO BOM E PERTINENTE. ADERILSON SANTOS DA SILVA

Conteúdo bem elaborado de fácil aprendizagem. Com certeza irá me ajudar muito a conseguir a vaga que me candidatei. Obrigada LORENA SANTIAGO LIMA

EXCELENTE Vanessa Pires

um curso muito satisfatório Luciano Ferreira Brito

Ótimo, instrui e fala sobre pontos de extrema importância ! Anderson Felicio Mazzalla Diniz

Acho otimo,e sera um diferencial no meu dia a dia. Stefane Cristina Pereira dos Santos

Ele foi de muita importancia para mim muito obrigado!!! Alberto Jorge Pereira da Silva

Ótimo, muito instrutivo e prático. Lucas Junichi Takahachi

perfeitooh Ana Paula Rosa Ribeiro

desde ja agradeço a todos colaboradores da primecusos do brasil voces estão de parabéns incentivando as pessoas a estudar sem pagar absolutamente nada e sem sair de casa . isso é muito bom aproveitem galera para fazer os cursos da primecursos adorei os cursos que vem sendo disponibilizado para nos. parabéns pela primecursos do brasil. so deve agradecer a todos pelo incentivo.att: anderson anderson paulo dias

foi muito util,gostei muito edilene varela do nascimento

obrigada! Por ser um curso 100% gratuito. só assim tenho a certeza de estudar e sem pagar e sem sair de casa. Os senhores estão fazendo um ótimo trabalho Maria Sidiane de Sousa

Amei! Me ajudou muito mesmo Bruna Cristina Morais da Silva

Muito Bom.Mim ajudou muito no meu Trabalho luiz de oliveira silva

muito bom Beatriz soto vieira