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Curso de Telemarketing e Call Center Online Grátis
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Aprenda os principais tópicos e segredos do setor que cresceu 235% nos últimos 3 anos no Brasil. Com o curso de telemarketing e call center você vai aprender:
- Como atender corretamente o cliente ao telefone
- Lidar com a reação dos clientes do outro lado da linha
- Superar seus medos ao telefone.
- E muito mais.
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Público-alvo do curso de telemarketing e call center:
- Pessoas que buscam aperfeiçoamento e aspiram promoções no seu emprego.
- Profissionais de telemarketing que desejam ampliar seus conhecimentos
- Pessoas que procuram uma oportunidade de emprego
- Pessoas que vão iniciar seu próprio negócio, pois o mercado de tele-serviços está crescendo e oferecendo uma forte opção comercial para pequenas empresas.
Com o seguinte conteúdo programático:
Introdução
Conceito de Telemarketing
Principais Vantagens do Telemarketing
Outros Usos do Telemarketing
Os Ganhos com o Telemarketing
Regras para o Uso do Telemarketing
Comunicação como Processo
Obstáculos no Processo de Comunicação
O Sucesso no Telemarketing
Comportamento ao Telefone
Atendimento a Clientes
Cuidados com a Voz
Cuidados com o Vocabulário
Técnicas de Vendas
Psicologia em Técnicas de Vendas
PNL aplicado a Vendas
Técnicas de Venda por Telefone
Telemarketing Ativo e Receptivo
O Operador de Telemarketing
O Callcenter
Roteiro - Script
Anexos
Regras para um Bom Atendimento
Bibliografia/Links Recomendados
| FICHA DE INFORMAÇÕES |
|---|
| Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. |
| Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório). |
| Carga Horária do Certificado: 35 horas |
| Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os principais conceitos de Telemarketing, os usos, regras e ganhos, os tipos de comunicação, atendimento a clientes, técnicas de vendas, psicologia e pnl básicos aplicados a vendas, o callcenter. |
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Vantagens do Certificado: * Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego; |
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Este é um curso estrelas. Total de 60 avaliações.
5 dias atrás (03-04-2020)
O curso me ajudou a tirar algumas dúvidas e aprendi ítens que desconhecia. Irá me ajudar no muito no meu dia a dia. Gratidão.
6 dias atrás (02-04-2020)
Muito bom, super explicativo e de fácil entendimento. Super Recomendo, inclusive já recomendei a amigos!
4 semanas atrás (09-03-2020)
Excelente curso! Fácil entendimento, bastante conteúdo, objetivo,prático,informat ivo,aprendi muito, Gratidão!
1 mes atrás (29-02-2020)
Gostei bastante do curso,ótimos conceitos e bem explicados,seria legal também colocar alguns vídeos ok!
3 meses atrás (27-12-2019)
Muito grata!!! É verdadeiramente útil ❣️❣& #65039; Me ajudou DEMAIS, só tenho que expressar gratidão mesmo!!