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Curso de Telemarketing e Call Center Online Grátis
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Aprenda os principais tópicos e segredos do setor que cresceu 235% nos últimos 3 anos no Brasil. Com o curso de telemarketing e call center você vai aprender:
- Como atender corretamente o cliente ao telefone
- Lidar com a reação dos clientes do outro lado da linha
- Superar seus medos ao telefone.
- E muito mais.
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Aumente suas chances de sucesso com esse cursos de telemarketing e call center.
Público-alvo do curso de telemarketing e call center:
- Pessoas que buscam aperfeiçoamento e aspiram promoções no seu emprego.
- Profissionais de telemarketing que desejam ampliar seus conhecimentos
- Pessoas que procuram uma oportunidade de emprego
- Pessoas que vão iniciar seu próprio negócio, pois o mercado de tele-serviços está crescendo e oferecendo uma forte opção comercial para pequenas empresas.
Com o seguinte conteúdo programático:
Introdução
Conceito de Telemarketing
Principais Vantagens do Telemarketing
Outros Usos do Telemarketing
Os Ganhos com o Telemarketing
Regras para o Uso do Telemarketing
Comunicação como Processo
Obstáculos no Processo de Comunicação
O Sucesso no Telemarketing
Comportamento ao Telefone
Atendimento a Clientes
Cuidados com a Voz
Cuidados com o Vocabulário
Técnicas de Vendas
Psicologia em Técnicas de Vendas
PNL aplicado a Vendas
Técnicas de Venda por Telefone
Telemarketing Ativo e Receptivo
O Operador de Telemarketing
O Callcenter
Roteiro - Script
Anexos
Regras para um Bom Atendimento
Bibliografia/Links Recomendados
| FICHA DE INFORMAÇÕES |
|---|
| Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. |
| Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório). |
| Carga Horária do Certificado: 35 horas |
| Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os principais conceitos de Telemarketing, os usos, regras e ganhos, os tipos de comunicação, atendimento a clientes, técnicas de vendas, psicologia e pnl básicos aplicados a vendas, o callcenter. |
|
Vantagens do Certificado: * Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego; |
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Curso de Telemarketing e Call Center
Taís pereira de lucca
5 dias atrás (13-02-2019)
curso muito bom, estão de parabéns !! algumas lições deviam ser mais claras, mas estão de parabéns.
Marilia Abreu Pinho
6 dias atrás (12-02-2019)
Excelente curso!! Visa um ótimo atendimento ao cliente,e trás muitas melhorias para quem busca aperfeiçoamento nesta área.
lysara_pinheiro@hotmail.com
3 semanas atrás (26-01-2019)
Poderia ter algumas ilustrações para auxiliar no desenvolvimento e associação do conteúdo. Fora isso, o curso apresenta grande quantidade de informação muito bem distribuída.
Vinicius Noleto
1 mes atrás (09-01-2019)
Curso com bastante conteúdo e informações para quem deseja começar no telemarketing. Minha nota é 4,5.
Marcela Cordeiro de Queiroz
2 meses atrás (05-12-2018)
Muito bom super recomendo, material de primeira qualidade, ótimo suporte. Se vc busca novos cursos o lugar é aqui!
Andréia Oliveira
3 meses atrás (13-11-2018)
Muito bom! Excelente iniciativa do site em disponibilizar cursos com esse valor profissional. Adorei o curso!
camila alves da silva
5 meses atrás (10-09-2018)
Muito bom, recomendo. O curso tem tecnicas e dicas que me ajudou bastante. Com certeza farei mais cursos nesse site.
Victor Hugo
5 meses atrás (01-09-2018)
Gostei do curso, mas os cursos poderiam conter ilustrações, deixaria mas dinâmico para o aprendizado de aluno.
Daiane Cristiane Siqueira
5 meses atrás (23-08-2018)
curso bem completo e com toda certeza me ajudará a desempenhar minhas tarefas profissionais com mais visibilidade e eficácia.
Diego Fernando Pires Moreira
6 meses atrás (10-08-2018)
Esse curso é maravilhoso demais!! Comecei a fazê-lo agora e já estou amando! Muito prático e objetivo. Um ótimo curso para se ter no currículo!!
Lusinésia Maria do Nascimento
6 meses atrás (01-08-2018)
Gostei muito. Conteúdo bem elaborado, e de fácil assimilação. Pude aprimorar a minha experiência em Atendimento de Call Center.
Misael Dos Santos Cunha
7 meses atrás (14-07-2018)
curso de ótima qualidade apesar de faltar conteúdo em mp3 ou vídeo. De fato para aqueles que tem autodisciplina vai ser muito bom !
João Carlos do Nascimento Silvestre
8 meses atrás (13-06-2018)
gostei não sei se tem video para ilustrar mais as aulas mais interatividade talves com professores online.
Claudionor Araújo Nascimento
8 meses atrás (05-06-2018)
é excelente poder me capacitar com vocês,sou grato! com isso posso enrriquecer meu curriculo e demostrar capacitação profissional. a diversidade é extraordinária,tem beneficiados muitas pessoas que precisvam e prcisam de uma emprego e visão de mundo melhor
Jamille Fernandes de Almeida
10 meses atrás (11-04-2018)
Esse curso é excelente 5 estrelas ele explica a forma de abordagem, postura do operador, necessidade de auto-motivação e escolher as palavras certas para fazer a abordagem
Arthur Rodrigo Dos Santos Souza
1 ano atrás (03-11-2017)
Muito bom o curso, abriu muito a minha mente em relação como lidar com cliente.Super recomendo a todos.
Gislene Vitorino da Silva
1 ano atrás (27-09-2017)
gostei muito me ajudou a ficar por dentro de tudo em relacao ao telemarkething tirando assim todas as minhas duvidas...
cicero gutemberg de alencar bezerra
1 ano atrás (13-09-2017)
CURSO EXCELENTE, MUITO ESCLARECIDO O CONTEUDO, FACIL DE APRENDER MUITO BOM OBRIGADO POR ESTE CURSO GRATIS
Manoel Ribeiro
1 ano atrás (20-08-2017)
Esse curs.de telemark.é nota 10,vendo mater.Elétrico e esse curso me deu bons conhecim.em vendas.É excelente. Manoel Ribeiro
LORENA SANTIAGO LIMA
1 ano atrás (20-03-2017)
Conteúdo bem elaborado de fácil aprendizagem. Com certeza irá me ajudar muito a conseguir a vaga que me candidatei. Obrigada