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Curso de Telemarketing e Call Center Online Grátis
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Aprenda os principais tópicos e segredos do setor que cresceu 235% nos últimos 3 anos no Brasil. Com o curso de telemarketing e call center você vai aprender:
- Como atender corretamente o cliente ao telefone
- Lidar com a reação dos clientes do outro lado da linha
- Superar seus medos ao telefone.
- E muito mais.
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Aumente suas chances de sucesso com esse cursos de telemarketing e call center.
Público-alvo do curso de telemarketing e call center:
- Pessoas que buscam aperfeiçoamento e aspiram promoções no seu emprego.
- Profissionais de telemarketing que desejam ampliar seus conhecimentos
- Pessoas que procuram uma oportunidade de emprego
- Pessoas que vão iniciar seu próprio negócio, pois o mercado de tele-serviços está crescendo e oferecendo uma forte opção comercial para pequenas empresas.
Com o seguinte conteúdo programático:
Introdução
Conceito de Telemarketing
Principais Vantagens do Telemarketing
Outros Usos do Telemarketing
Os Ganhos com o Telemarketing
Regras para o Uso do Telemarketing
Comunicação como Processo
Obstáculos no Processo de Comunicação
O Sucesso no Telemarketing
Comportamento ao Telefone
Atendimento a Clientes
Cuidados com a Voz
Cuidados com o Vocabulário
Técnicas de Vendas
Psicologia em Técnicas de Vendas
PNL aplicado a Vendas
Técnicas de Venda por Telefone
Telemarketing Ativo e Receptivo
O Operador de Telemarketing
O Callcenter
Roteiro - Script
Anexos
Regras para um Bom Atendimento
Bibliografia/Links Recomendados
| FICHA DE INFORMAÇÕES |
|---|
| Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. |
| Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório). |
| Carga Horária do Certificado: 35 horas |
| Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os principais conceitos de Telemarketing, os usos, regras e ganhos, os tipos de comunicação, atendimento a clientes, técnicas de vendas, psicologia e pnl básicos aplicados a vendas, o callcenter. |
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Vantagens do Certificado: * Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego; |
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Este é um curso estrelas. Total de 65 avaliações.
2 meses atrás (11-07-2020)
Foii um curso bem proveitoso aconselho, o que eu procurava encontrei nesse curso Mi sinto preparado
2 meses atrás (19-06-2020)
Objetivo e esclarecedor. Espero que na minha próxima área de atuação, ele seja útil. Grata por esse material excelente.
3 meses atrás (15-06-2020)
Excelente !! Conteúdo bem apresentado de forma clara e objetiva ! Destaca pontos importantes tanto para o perfil da operadora ( empregado )como Para o empregador , ressalta a importância da postura bem como o grau de difículdades .. e benefícios para quem pretender atuar neste segmento !
3 meses atrás (07-06-2020)
Primeiramente agradecer a Prime Curso, por trazer conteúdo gratuito e de fácil entendimento aos seus alunos. Nós traz uma experiência teórica, que desperta para logo colocarmos em prática o que lemos. Meu muito obrigada da aluna: Aline Storino
4 meses atrás (28-04-2020)
Muito bom o conteúdo, de fácil aprendizagem e bem proveitoso para cama de conhecimento sobre o assunto!