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Curso de Telemarketing e Call Center Online Grátis
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Aprenda os principais tópicos e segredos do setor que cresceu 235% nos últimos 3 anos no Brasil. Com o curso de telemarketing e call center você vai aprender:
- Como atender corretamente o cliente ao telefone
- Lidar com a reação dos clientes do outro lado da linha
- Superar seus medos ao telefone.
- E muito mais.
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Aumente suas chances de sucesso com esse cursos de telemarketing e call center.
Público-alvo do curso de telemarketing e call center:
- Pessoas que buscam aperfeiçoamento e aspiram promoções no seu emprego.
- Profissionais de telemarketing que desejam ampliar seus conhecimentos
- Pessoas que procuram uma oportunidade de emprego
- Pessoas que vão iniciar seu próprio negócio, pois o mercado de tele-serviços está crescendo e oferecendo uma forte opção comercial para pequenas empresas.
Com o seguinte conteúdo programático:
Introdução
Conceito de Telemarketing
Principais Vantagens do Telemarketing
Outros Usos do Telemarketing
Os Ganhos com o Telemarketing
Regras para o Uso do Telemarketing
Comunicação como Processo
Obstáculos no Processo de Comunicação
O Sucesso no Telemarketing
Comportamento ao Telefone
Atendimento a Clientes
Cuidados com a Voz
Cuidados com o Vocabulário
Técnicas de Vendas
Psicologia em Técnicas de Vendas
PNL aplicado a Vendas
Técnicas de Venda por Telefone
Telemarketing Ativo e Receptivo
O Operador de Telemarketing
O Callcenter
Roteiro - Script
Anexos
Regras para um Bom Atendimento
Bibliografia/Links Recomendados
| FICHA DE INFORMAÇÕES |
|---|
| Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. |
| Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório). |
| Carga Horária do Certificado: 35 horas |
| Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá os principais conceitos de Telemarketing, os usos, regras e ganhos, os tipos de comunicação, atendimento a clientes, técnicas de vendas, psicologia e pnl básicos aplicados a vendas, o callcenter. |
|
Vantagens do Certificado: * Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego; |
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Curso de Telemarketing e Call Center
Este é um curso estrelas. Total de 27 avaliações.
João Carlos do Nascimento Silvestre
1 semana atrás (13-06-2018)
gostei não sei se tem video para ilustrar mais as aulas mais interatividade talves com professores online.
Claudionor Araújo Nascimento
2 semanas atrás (05-06-2018)
é excelente poder me capacitar com vocês,sou grato! com isso posso enrriquecer meu curriculo e demostrar capacitação profissional. a diversidade é extraordinária,tem beneficiados muitas pessoas que precisvam e prcisam de uma emprego e visão de mundo melhor
Jamille Fernandes de Almeida
2 meses atrás (11-04-2018)
Esse curso é excelente 5 estrelas ele explica a forma de abordagem, postura do operador, necessidade de auto-motivação e escolher as palavras certas para fazer a abordagem
Arthur Rodrigo Dos Santos Souza
7 meses atrás (03-11-2017)
Muito bom o curso, abriu muito a minha mente em relação como lidar com cliente.Super recomendo a todos.
Gislene Vitorino da Silva
8 meses atrás (27-09-2017)
gostei muito me ajudou a ficar por dentro de tudo em relacao ao telemarkething tirando assim todas as minhas duvidas...
cicero gutemberg de alencar bezerra
9 meses atrás (13-09-2017)
CURSO EXCELENTE, MUITO ESCLARECIDO O CONTEUDO, FACIL DE APRENDER MUITO BOM OBRIGADO POR ESTE CURSO GRATIS
Manoel Ribeiro
10 meses atrás (20-08-2017)
Esse curs.de telemark.é nota 10,vendo mater.Elétrico e esse curso me deu bons conhecim.em vendas.É excelente. Manoel Ribeiro
LORENA SANTIAGO LIMA
1 ano atrás (20-03-2017)
Conteúdo bem elaborado de fácil aprendizagem. Com certeza irá me ajudar muito a conseguir a vaga que me candidatei. Obrigada
anderson paulo dias
1 ano atrás (15-10-2016)
desde ja agradeço a todos colaboradores da primecusos do brasil voces estão de parabéns incentivando as pessoas a estudar sem pagar absolutamente nada e sem sair de casa . isso é muito bom aproveitem galera para fazer os cursos da primecursos adorei os cursos que vem sendo disponibilizado para nos. parabéns pela primecursos do brasil. so deve agradecer a todos pelo incentivo.att: anderson
Maria Sidiane de Sousa
1 ano atrás (06-10-2016)
obrigada! Por ser um curso 100% gratuito. só assim tenho a certeza de estudar e sem pagar e sem sair de casa. Os senhores estão fazendo um ótimo trabalho
Luciana Sodré Bastos
1 ano atrás (11-08-2016)
Eu gostei e tou fazendo outros, troquei derede social para fazer algo que preste na tv. EU RECOMENDO.
Ligia Gomes Peixoto
2 anos atrás (06-05-2016)
ESTE CURSO FOI EXCELENTE .ME AJUDOU BASTANTE DURANTE MINHAS AULAS, MEU CONTEÚDO PROGRAMÁTICO E A MINHA TRANSMISSÃO DE TÉCNICAS PARA OS MEUS ALUNOS. OBRIGADA À TODOS
leile alves de sousa sena
2 anos atrás (03-05-2016)
o telemarketing entra no conceito atender clientes em finanças bancaria e o call center para trabalhar em central e um curso muito bom , obrigado
Hermano Ferreira Gomes Neto
2 anos atrás (24-04-2016)
Curso, Básico mas a avaliação e monstra, quem for fazer uma avaliação, recomendo que preste bastante atenção no curso faça anortação e se possível busque complementar em outro lugar para poder tirar um 10.
Hermano Ferreira Gomes Neto
2 anos atrás (19-03-2016)
muito bom ter esse curso, essa área representa 10% do marcado de trabalho com 120,00 vagas pelo brasil, esse curso ajuda os iniciantes que querem se destacar.
Rafaela Vieira Ferreira
2 anos atrás (26-01-2016)
É um excelente curso, nos traz uma ótima base para um teleatendimento profissional e de qualidade. Aprendi muito com esse curso, principalmente a me preparar para as objeções dos clientes. Nota 10.
Rene Augusto de Oliveira Negrao
2 anos atrás (14-12-2015)
Adorei, como já trabalhei na área ficou mais facil mas não é dificil pra quem nunca trabalhou na área. É simples
Ana Paula Souza Freitas
2 anos atrás (06-12-2015)
Este curso é muito rico em informações clara e objetivas de fácil compreensão e que realmente o que se aprende neste curso se coloca em prática.curso nota 1.000
Danilo Alves Macedo
2 anos atrás (25-11-2015)
O curso tem um vasto conteúdo, oferecendo ao leitor a oportunidade de realmente aprender a respeito do tema proposto!
DANIEL KER MARQUES
2 anos atrás (14-11-2015)
Excelente! Dá todas as bases necessárias a um profissional que pretende atuar neste ramo ou quer saber sobre o assunto.