Curso de Telemarketing e Call Center Online Grátis

Curso Grátis de Telemarketing e Call Center - com opção de certificado!

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O curso de telemarketing e call center da Prime Cursos do Brasil oferece uma oportunidade única para aprender as técnicas essenciais de marketing direto via telefone, um setor em expansão no Brasil. Este curso gratuito é ideal para quem busca excelência no atendimento ao cliente e eficácia nas vendas, aproveitando uma das áreas que mais empregam no país. Com a possibilidade de obter um certificado mediante uma taxa, os participantes podem agregar valor ao seu currículo e se destacar no mercado de trabalho.

O que você irá aprender:

Os participantes do curso aprenderão a:

• Dominar as técnicas de comunicação efetiva ao telefone.
• Lidar com diversas reações dos clientes de maneira profissional.
• Superar os desafios e medos comuns ao realizar ou receber chamadas.
• Aplicar técnicas de venda persuasivas e entender a psicologia por trás das vendas por telefone.
• Utilizar a Programação Neurolinguística (PNL) para melhorar o desempenho em vendas.

Público-alvo

Pessoas interessadas em iniciar uma carreira em telemarketing e call center.Profissionais atuantes que buscam aprimoramento e promoção no setor.Empreendedores que desejam explorar o mercado de tele-serviços.Qualquer pessoa que procura uma oportunidade de emprego em um setor em crescimento.

Mercado de trabalho e faixa salarial

O setor de telemarketing continua a ser uma das maiores fontes de emprego no Brasil, especialmente para aqueles que estão entrando no mercado de trabalho. Com a evolução das técnicas e a incorporação de novas tecnologias, há uma demanda crescente por profissionais qualificados. A faixa salarial varia de acordo com a experiência e a região, mas em geral, oferece oportunidades de entrada com salários competitivos e a possibilidade de progressão rápida de carreira. Profissionais iniciantes podem esperar salários em torno de R$ 1.200 a R$ 1.800 mensais, enquanto posições mais avançadas podem chegar a R$ 3.500 ou mais, dependendo das responsabilidades e do desempenho.

Conteúdo Programático:

Introdução ao Telemarketing

• Conceito de Telemarketing
• Principais Vantagens do Telemarketing
• Outros Usos do Telemarketing
• Os Ganhos com o Telemarketing

Comunicação Eficaz

• Comunicação como Processo
• Obstáculos no Processo de Comunicação
• O Sucesso no Telemarketing
• Comportamento ao Telefone
• Atendimento a Clientes
• Cuidados com a Voz
• Cuidados com o Vocabulário

Técnicas de Venda e Psicologia de Vendas

• Técnicas de Vendas
• Psicologia em Técnicas de Vendas
• PNL aplicado a Vendas
• Técnicas de Venda por Telefone

Operações de Telemarketing Ativo e Receptivo

• Telemarketing Ativo e Receptivo
• O Operador de Telemarketing
• O Callcenter
• Roteiro - Script

Regras para um Bom Atendimento

• Regras para o Uso do Telemarketing
• Anexos
• Regras para um Bom Atendimento
• Bibliografia/Links Recomendados

Este curso oferecido pela Prime Cursos do Brasil é totalmente gratuito e disponível para todos que desejam entrar ou avançar na área de telemarketing e call center. Ao final do curso, os participantes têm a opção de obter um certificado válido mediante uma taxa, o que pode ser um diferencial importante no mercado de trabalho competitivo.

Conteudista: Editora Prime Cursos do Brasil - Registro ISBN do curso: 978-85-5906-150-5

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