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Curso de Atendimento ao Cliente Online Grátis
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O Atendimento ao cliente é o elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. No mercado atual, altamente concorrido e focado na experiência e satisfação do consumidor, é impossível pensar em crescimento sem oferecer aos seus clientes um atendimento excepcional.
Nos dias atuais, atender bem um cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma regra de mercado. Com o curso grátis de Atendimento ao Cliente, o aluno irá aprender não só as melhores práticas para oferecer um atendimento excepcional, como também, utilizar dessas técnicas para fidelizar e divulgar a sua marca.
Com o curso de Atendimento ao Cliente o aluno irá aprender:
- Como lidar com situações ou clientes difíceis
- Como fidelizar clientes
- Como tratar o cliente da forma adequada
- E muito mais!
Com o seguinte conteúdo programático:
Introdução
A diferença entre tratar bem e atender bem
Os erros mais comuns do atendimento
Satisfação do cliente
Além das Expectativas
Como lidar com situações ou clientes difíceis
Análise do perfil psicológico do cliente
Estratégias para fidelização
Pesquisa de Satisfação
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
Os 10 mandamos de um atendimento de excelência
Bibliografia/Links Recomendados
| FICHA DE INFORMAÇÕES |
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| Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. |
| Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório). |
| Carga Horária do Certificado: 30 horas |
| Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o o aluno aprenderá os conhecimentos essenciais para um bom atendimento de clientes; a diferença entre tratar bem e atender bem; os erros mais comuns do atendimento; satisfação do cliente; como superar as expectativas; como lidar com situações ou clientes difíceis; análise do perfil psicológico do cliente; estratégias para fidelização; pesquisa de satisfação; gerenciamento do relacionamento com o cliente; os 10 mandamentos de um atendimento de excelência. |
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Vantagens do Certificado: * Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego; |
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Curso de Atendimento ao Cliente
Este é um curso estrelas. Total de 587 avaliações.
3 dias atrás (23-11-2023)
Ótimo! Amei conhecer a Prime Cursos. Esse curso de atendimento ao cliente fez o diferencial em minha carreira.
3 semanas atrás (31-10-2023)
Excelente curso muito bom para nosso conhecimento. Foi muito bom ter começado fazer o curso adorei
1 mes atrás (13-10-2023)
São coisas básicas, que fazem bastante diferença, achei que seria mais difícil, mas não, mesmo assim ajudou bastante na questão de agregar conhecimento a min mesmo.
2 meses atrás (21-09-2023)
Muito bom o curso e tudo muito bem explicado com uma linguagem simples de entender, obrigada Prime Cursos por me proporcionar essa experiência!
2 meses atrás (20-09-2023)
Gostei muito e o bom que posso estudar a quaquer horário e em quaquer lugar isso facilita a vida do estudante