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Curso de Atendimento ao Cliente Online Grátis

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Curso grátis de Atendimento ao Cliente - com opção de certificado válido!

Curso grátis de atendimento ao cliente

O Atendimento ao cliente é o elemento crucial para construir um negócio bem-sucedido. No mercado atual, altamente concorrido e focado na experiência e satisfação do consumidor, é impossível pensar em crescimento sem oferecer aos seus clientes um atendimento excepcional.

Nos dias atuais, atender bem um cliente deixou de ser um diferencial e passou a ser uma regra de mercado.  Com o curso grátis de Atendimento ao Cliente, o aluno irá aprender não só as melhores práticas para oferecer um atendimento excepcional, como também,  utilizar dessas técnicas para fidelizar e divulgar a sua marca.

Com o curso de Atendimento ao Cliente o aluno irá aprender:

  • Como lidar com situações ou clientes difíceis
  • Como fidelizar clientes
  • Como tratar o cliente da forma adequada
  • E muito mais!

Com o seguinte conteúdo programático:

Introdução
A diferença entre tratar bem e atender bem
Os erros mais comuns do atendimento
Satisfação do cliente
Além das Expectativas
Como lidar com situações ou clientes difíceis
Análise do perfil psicológico do cliente
Estratégias para fidelização
Pesquisa de Satisfação
Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM
Os 10 mandamos de um atendimento de excelência
Bibliografia/Links Recomendados

 
FICHA DE INFORMAÇÕES
Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99.
Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório).
Carga Horária do Certificado: 30 horas
Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o o aluno aprenderá os conhecimentos essenciais para um bom atendimento de clientes; a diferença entre tratar bem e atender bem; os erros mais comuns do atendimento; satisfação do cliente; como superar as expectativas; como lidar com situações ou clientes difíceis; análise do perfil psicológico do cliente; estratégias para fidelização; pesquisa de satisfação; gerenciamento do relacionamento com o cliente; os 10 mandamentos de um atendimento de excelência.

Vantagens do Certificado:

* Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego;
* Aumentar suas chances de promoção no emprego (atual);
* Completar horas em atividades Extracurriculares (geralmente exigidas em Faculdades);
* Progressão Funcional para Servidores Públicos;
* Pré-Requisito para concursos e cursos.

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Curso de Atendimento ao Cliente

Este é um curso 4.9 estrelas. Total de 204 avaliações.

Depoimentos

ISABEL DA SILVA

6 dias atrás (13-08-2019)

Curso excelente Atendeu as minhas expectativas , conteúdo claro e objetivo , bem programático . Gostei !




Portalldaweb - Por Bruno Ribeiro

1 semana atrás (13-08-2019)

Olha, apesar de eu não ter emitido o certificado. Eu adorei o curso!!Vocês estão de parabéns 👏👏👏👏




Michelli Schmith

1 semana atrás (12-08-2019)

Muito bom pois esclarece muito deixa agente de mente aberta e mais confiável pare melhor atender as necessidades dos clientes do público em geral




Remisson José da Silva

1 semana atrás (10-08-2019)

Olá bom dia. Agradeço o desenvolvimento de cada curso. A prime cursos tem me ajudado muito em meus conhecimentos. 🤝🤝🤝🤝👏👏👏




DINACIR ARAUJO QUIRINO

1 semana atrás (09-08-2019)

Excelente curso de fácil entendimento, ajudo muito no meu aprendizado. Muito obrigada, resultado positivo.




Adriano oliveira silva

2 semanas atrás (05-08-2019)

muito bom, meu aprendizado foi excelente o conteúdo mui bom, pois traz muitas informações que vão ajudar em nosso dia a dia, sobro tudo em nosso trabalho.




Eduardo Silva Feitosa

2 semanas atrás (05-08-2019)

O curso em si é muito bom. O que poderia ser mais bem aproveitado seria os materiais em serem menos clichês, isso ajudaria muito na hora de você desenvolver um raciocínio mais crítico.




Isabela Poloschi dos Santos

2 semanas atrás (02-08-2019)

Excelente. Recomendo. Contribuiu para eu me preparar para o mercado de trabalho. O bom atendimento é essencial para fidelizar clientes.




VERA LUCIA MAZIERO

2 semanas atrás (31-07-2019)

Gostei muito, um vocabulário simples e muito fácil de entender. Questões de fácil entendimentos para responder.




Cristiane Fernandes Silva Souza

2 semanas atrás (31-07-2019)

Show ameiii.. satisfeita.. amei a experiência de fazer curso online..estou ansiosa pelo certificado.




Júlia Lezo Ferreira da Silva

3 semanas atrás (25-07-2019)

Estou satisfeita. Curso ótimo... Prático e eficaz; Agregou muito para meu conhecimento. Super recomendo!!!




DEBORAH MENESES

1 mes atrás (16-07-2019)

ajudou a desenvolver algumas idéias a adicionar no dia dia . também corrigindo nos ao que achava que era certo.




Emanuel Simeão da Silva

1 mes atrás (09-07-2019)

Ótimo curso, irá ajudar a lidar com outras pessoas, aumentando o seu profissionalismo na empresa que trabalha.




SAMARINA DA SILVA MAIA

1 mes atrás (09-07-2019)

SkskjskskskskzkLxnxijfjkdixodkkdkskdkdkdkdkdkkdkdkekdjfjjrufjridjeirhbficndkslaLLSjxjcbcjfjfikriririi




Esthefany Dias Pereira

1 mes atrás (08-07-2019)

Simplesmente maravilhoso, pela ótima explicação, consegui entender e tirar uma nota boa, recomendo a vários amigos meu




LETÍCIA DE FARIA CAVESAN

1 mes atrás (04-07-2019)

Excelente curso, para quem pensa em entrar nessa área eu recomendo, já comecei o curso de vendas diretas.




Mariana Rocha

1 mes atrás (27-06-2019)

Eu gostei bastante, tem muitas informações interessantes e prestativas, serviu muito para aumentar o meu conhecimento




Miqueias da Silva Bragança

1 mes atrás (21-06-2019)

muito top, só faltou os exercícios no final de cada aula. Com os exercícios além de praticar obriga o cérebro a fixar aquele conteúdo.




Amália Pinheiro da Costa Mesquita

2 meses atrás (17-06-2019)

Eu gosto muito dos cursos. Tenho vários certificados que sao lindos! Muito práticos e úteis. Recomendo pra quem já quem sabe o conteúdo é precisa relembrar é obterem certificado. A plataforma só precisa atualizar as apostilas que ainda tem muita coisa fora da nova ortografia e normas da ABNT tem.




Augusto Cesar Santos Barbosa

2 meses atrás (27-05-2019)

Boa tarde este curso ajudou a enriquece meu currículo para o mercado de trabalho, muito obrigado.