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O profissional recepcionista é um prestador de serviço que exerce papel estratégico dentro da empresa. Reconhecer a importância e responsabilidade deste profissional possibilita demonstrar ao cliente a qualidade e a excelência da empresa. O papel da recepcionista, dentro da organização, é de desenvolver um trabalho eficaz que contribua para o fluxo produtivo dos clientes internos e externos.
O recepcionista é a carta de apresentação de uma empresa ao público e ao potencial cliente.
Com este curso de recepcionista, o aluno aprenderá:
- Princípios de marketing pessoal e etiqueta;
- Ética e perfil profissional do bom recepcionista;
- Noções de arquivo;
- Atendimento ao cliente e ao público;
- e muito mais!
Curso ideal para estudantes e profissionais de recursos humanos, comércio/vendas, secretariado, recepcionistas.
Com o seguinte conteúdo programático:
Introdução
Perfil Ideal da Recepcionista
Marketing Pessoal
Etiqueta Social
Ética Profissional
O Arquivo
Comunicação
Relacionamento Intrapessoal e Interpessoal
Atendimento ao Cliente
Qualidade de Atendimento ao Público
Atendimento Telefônico
Bibliografia/Links Recomendados
| FICHA DE INFORMAÇÕES |
|---|
| Embasamento Legal: nossos cursos têm base legal constituída pelo Decreto Presidencial nº 5.154 e nossa metodologia segue as normas do MEC através da Resolução CNE nº 04/99. |
| Pré-requisitos: não há pré-requisitos para esse curso, sugere-se ter Ensino Médio completo (não obrigatório). |
| Carga Horária do Certificado: 35 horas |
| Objetivos: curso livre para Qualificação Profissional, onde o aluno aprenderá as principais rotinas do recepcionista, qual o perfil ideal do profissional, marketing pessoal, etiqueta social, conhecimentos básicos de arquivo, fundamentos da comunicação, relacionamento intra e interpessoal, atendimento ao cliente, atendimento ao público, atendimento telefônico. |
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Vantagens do Certificado: * Atualizar seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego; |
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Este é um curso estrelas. Total de 381 avaliações.
3 meses atrás (14-01-2025)
informacoes muitos uteis tanto para uso profissional como pessoal, fiquei muito satisfeita com o aprendizado.
4 meses atrás (04-12-2024)
Curso excelente! Detalhado e atencioso aos detalhes! Eu aprendi coisas que vão além do profissional com ele, aprendi sobre coisas relacionadas a vida, pessoas e comportamento perante a outro ser humano. Recomendo para todos os que lerem esse comentário!
4 meses atrás (28-11-2024)
Curso ótimo!!!! Consegui aprender tudo de maneira muito fácil. Tirou todas as minhas dúvidas, foi incrível
4 meses atrás (28-11-2024)
Muito bom. Deu para adquirir bastante conhecimento e capacidade mental e motora para exercer a profissão.
5 meses atrás (09-11-2024)
Muito bom gostei ajuda as pessoas a se qualificar muito mesmo agora Si estou pronta já pra o mercado de trabalho