Como divulgar a Política da Qualidade na empresa? Dicas de uma divulgação eficiente
Para que uma empresa seja bem sucedida, não basta apenas criar a política da qualidade e esquecer de divulgá-la entre os colaboradores. Afinal, como ela será colocada em prática se ninguém tiver conhecimento dela? O que acontece, no entanto, é que nem todos os gestores sabem a forma correta de divulgar a política da qualidade na empresa para obter os resultados desejados.
De acordo com a ISO 9001:2015, a política deve ser constantemente comunicada dentro da empresa, para que então seja possível colocá-la em prática e visualizar seus resultados e benefícios. Junto a isso, você ainda deve conscientizar seus colaboradores a respeito da necessidade de ter e praticar uma política da qualidade empresarial.
Confira a seguir qual a melhor forma para divulgar sua política da qualidade para os seus colaboradores!
Como divulgar a Política da Qualidade na empresa?
O primeiro passo para divulgar a política é saber que ela precisa:
- ser comunicada, entendida e aplicada dentro da companhia;
- estar disponível para quem se interessar;
- estar disponível em forma de documentação.
Quando falamos em comunicar os funcionários a respeito da política da qualidade, não estamos dizendo que você deve apenas enviar uma mensagem, e sim se certificar de que ela está sendo compreendida a ponto de gerar uma resposta em que ouve a mensagem.
A partir disso, você precisa se certificar de que os colaboradores estão colocando em prática tudo o que foi estabelecido na política, que será utilizada como base de diversas tomadas de decisões.
Para quem divulgar a política da qualidade na empresa?
A política da qualidade deve ser divulgada para todas as pessoas que tiverem interesse nessas diretrizes e para todos os colaboradores que são impactados por elas. Isso porque é essa política que determina diretamente uma série de fatores e aspectos de atuação dentro da companhia.
O mesmo acontece com os clientes, já que conhecendo essas diretrizes, seu consumidor consegue entender a forma que sua empresa age em relação à qualidade dos produtos e dos serviços oferecidos.
Isso significa que comunicar sobre a política da qualidade é explicar detalhadamente como a qualidade da sua empresa funciona, sendo necessário que essa comunicação e política sejam claras e de fácil entendimento.
Ou seja, além de cartazes e reuniões, também é importante realizar palestras e workshops falando mais sobre as diretrizes da sua empresa, de forma que a comunicação seja mais vasta e alcance todos que precisa alcançar.
É necessário que a política esteja escrita?
Segundo a ISO, a política deve estar sempre documentada, mas não necessariamente de forma escrita. Ela pode ser convertida em forma de vídeo ou infográfico, por exemplo, desde que alcancem de forma clara e eficaz quem vai tomar as decisões baseadas nessa política, que na maioria das vezes é o próprio colaborador.
Isso quer dizer que, mais importante do que documentar a política, é utilizar meios de fácil acesso e que deixe a mensagem fácil de entender.
Qual é a melhor forma de documentação da política da qualidade na empresa?
Não existe uma regra de qual a melhor forma de documentar a política, levando em conta que você deve ter como base as partes interessadas nas diretrizes para então considerar a melhor forma de comunicação.
Como a ISO 9001:2015 não estabelece a forma que ela deve ser documentada, você pode optar pela forma mais simples e eficaz, seja vídeo ou um documento escrito no Word, por exemplo.
É importante que você tenha em mente que a política não é documentada para você nem para a sua empresa, e sim para seus colaboradores e consumidores, e é neles que você deve pensar na hora de escolher o melhor veículo.
Algumas opções para divulgar a política da qualidade na empresa são:
- vídeos;
- reuniões periódicas;
- podcasts;
- oficinas;
- workshops;
- cartazes;
- documentos Word.
Não deixe a política da qualidade guardada
Um erro muito comum nas empresas é documentar a política, divulgar uma vez e deixar armazenada, esquecendo que essa política é uma parte essencial na cultura da empresa. O que significa que se ela não é lembrada pelos colaboradores, provavelmente não está sendo usada na cultura e dia a dia da empresa, havendo uma necessidade de reformulação e nova divulgação interna dessas diretrizes.
Afinal, uma política deve ser debatida e discutida, levando a sua empresa a crescer cada dia mais e estabelecendo prioridades na hora da tomada de decisão dos seus funcionários, guiando-os a respeito do que fazer e como fazer.
Depois de aprender a como divulgar a política da qualidade na empresa, não deixe de comunicar seus colaboradores escolhendo o melhor veículo, que seja de fácil acesso e que possa ser consultado sempre que as partes interessadas precisarem. Afinal, essa política não deve ser documentada para ficar guardada na gaveta, e sim para ser usada constantemente, a fim de guiar sua empresa na hora de tomar decisões difíceis.
Curso à Norma ISO 9001:2015 Online Grátis
Para uma empresa obter a certificação da ISO ela deve cumprir certos requisitos, de modo que as várias fases sejam cumpridas de forma adequada. Através do ISO 9001, uma empresa aplica nos seus processos padrões para o seu sistema de gestão e qualidade, e você agora pode fazer o curso de ISO 9001 100% Grátis!
Na versão atual e que será ministrada neste curso de introdução, a 9001:2015, trouxe mudanças estruturais na forma de como encarar um sistema de gestão, ou seja, não se trata mais da elaboração de documentos, mas sim de uma mudança de postura no todo.
Não perca tempo e atualize seu Currículo, aumentando suas chances para conquistar um bom emprego ou de alavancar sua carreira com esse Curso Gratuito de ISO 9001!
Stories
Posts Recentes
- Quanto ganha uma recepcionista: Salário médio e fatores que influenciamUma das perguntas mais comuns que as pessoas fazem quando consideram entrar na profissão de recepcionista é “Quanto ganha uma recepcionista?” É uma pergunta importante, já que o salário é um fator chave na decisão de escolher uma profissão. A resposta para essa pergunta depende de vários fatores, como localização, experiência e habilidades específicas. De…
- O que é necessário para ser recepcionista: qualificações e requisitosPara ser um recepcionista de sucesso, é necessário ter diversos requisitos e características. Além de ser capaz de lidar com pessoas e ter uma boa comunicação, é importante ter organização, capacidade de multitarefa e conhecimento em informática. O recepcionista é a primeira pessoa que os clientes ou visitantes encontram quando chegam a uma empresa ou…
- O que é e como funciona o código Q?O Código Q é um conjunto padronizado de três letras que é usado para fazer perguntas pré-definidas em comunicações de rádio. Ele pode ser utilizado por porteiros, vigilantes e controladores de acesso para a comunicação dentro das dependências do local de trabalho. Ele também é amplamente utilizado por militares, polícia, serviços de emergência, aviação e…
- Como funciona uma jornada de trabalho de 12×36: regras e direitosUma jornada de trabalho de 12×36 é um modelo de trabalho que permite ao colaborador trabalhar por 12 horas seguidas e descansar nas próximas 36 horas. Essa jornada é comum em setores que necessitam de operação contínua, como saúde e segurança. Nesse modelo de trabalho, o colaborador trabalha por 12 horas seguidas, com um intervalo…
- Qual a diferença entre porteiro e recepcionista: quais as funções de cada profissional?Porteiros e recepcionistas, apesar de terem funções relacionadas à segurança e atendimento possuem diferenças significativas entre as duas profissões. Ambos são profissionais que trabalham em empresas, condomínios, hotéis e outros estabelecimentos que necessitam de atendimento ao público. O porteiro é responsável por controlar o acesso de pessoas e veículos ao local onde trabalha. Ele deve…
- Guia: 12 lugares onde um porteiro pode trabalharUm porteiro é uma figura importante em muitos locais, incluindo edifícios residenciais, escolas, hospitais e empresas. Eles são responsáveis por controlar o acesso ao local e garantir a segurança dos residentes, alunos, pacientes ou funcionários. Mas onde exatamente um porteiro pode trabalhar? Em geral, um porteiro pode trabalhar em qualquer lugar que precise de controle…
- Qual a diferença entre porteiro e controlador de acesso?Apesar das diferenças entre porteiros e controladores de acesso eles são profissionais que muitas vezes trabalham juntos de forma colaborativa para garantir a segurança em diferentes tipos de estabelecimentos, incluindo prédios comerciais, condomínios residenciais, escolas e hospitais. E embora muitas pessoas acreditem que as funções desses profissionais são iguais, há diferenças significativas entre elas. Um…
- Quantas horas trabalha um porteiro? Horário de trabalho e regulamentaçõesPorteiros são profissionais que trabalham em condomínios e prédios residenciais e comerciais. Eles são responsáveis por controlar o acesso ao prédio, recepcionar visitantes e fornecedores, monitorar a segurança do local e garantir que os moradores e visitantes sejam bem atendidos. No entanto, muitas pessoas ainda têm dúvidas sobre a carga horária de trabalho de um…
- Quem pode ser porteiro e quais os requisitos para a profissão?Portaria é uma profissão que tem ganhado destaque nos últimos anos, principalmente em condomínios residenciais e comerciais. Mas para ser porteiro é necessário alguns requisitos básicos. Esse profissional é responsável por controlar o acesso de pessoas e veículos, receber encomendas, correspondências e prestar informações aos moradores e visitantes. De acordo com a legislação brasileira, não…
- Guia: conheça quais as funções de um porteiroUm porteiro é uma figura importante em muitos prédios residenciais e comerciais. Ele é responsável por garantir a segurança dos moradores e visitantes, além de desempenhar outras funções importantes. Neste guia, vamos explorar as várias funções de um porteiro e entender por que ele é uma peça fundamental em muitos locais. Uma das principais funções…
- Qual o salário de um porteiro? Descubra aqui!Um porteiro é um profissional responsável por garantir a segurança e o bem-estar dos moradores e visitantes de um edifício. Essa função é essencial em condomínios residenciais e comerciais, escolas, hospitais, hotéis, entre outros estabelecimentos. O salário de um porteiro pode variar de acordo com a região, o tipo de estabelecimento, a experiência do profissional…
- Como pegar o seguro-desemprego passo a passoQuando um trabalhador é desligado de um emprego sem ter cometido alguma infração grave, ele pode ter acesso ao benefício do seguro-desemprego. Estamos falando de um dos principais direitos trabalhistas da legislação brasileira, implementado para proporcionar apoio financeiro a indivíduos que enfrentam a demissão e o desemprego. É fundamental estar devidamente informado e atualizado acerca…
- Precisa ter conta na Caixa para receber seguro-desemprego?Quando um trabalhador é desligado do seu posto de trabalho sem justa causa (ou seja, sem ter cometido alguma infração grave), ele pode ter direito ao seguro-desemprego. Esse benefício representa um dos principais direitos trabalhistas garantidos pela legislação brasileira, já que visa proporcionar apoio financeiro às pessoas que se deparam de maneira inesperada com a…
- Como se tornar porteiro: guia passo a passo para ingressar na profissãoPara quem está procurando uma profissão que ofereça estabilidade e segurança, ser porteiro pode ser uma boa opção. O porteiro é responsável por controlar o acesso de pessoas e veículos em condomínios, empresas e outros locais, além de prestar informações e orientações aos visitantes. Mas como se tornar um porteiro? O primeiro passo para se…
- Quais os documentos necessários para dar entrada no seguro-desemprego?Hoje em dia, há diversas formas de o trabalhador dar entrada no seguro-desemprego, quando esse benefício se faz necessário. Esse direito é aplicado para oferecer um suporte financeiro temporário para o trabalhador formal que é demitido involuntariamente, em situações não relacionadas a demissões por justa causa. Esse pedido pode ser feito presencialmente em postos credenciados…
